半年了，從軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)到正式上崗，一路走來，看著自己從一開始對(duì)高速工作的完全陌生到現(xiàn)在對(duì)崗位工作的不斷熟悉，積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)讓我能更加自信和從容的面對(duì)自己的崗位和工作。收費(fèi)員這份工作雖然枯燥，繁瑣，但卻責(zé)任重大。作為一名普通的一線收費(fèi)員，三班倒的生活規(guī)律，面對(duì)著南來北往形形色色的車輛和司機(jī)，我才慢慢發(fā)現(xiàn)這其實(shí)并不是一份簡(jiǎn)單的工作。
收費(fèi)員是高速收費(fèi)站中最簡(jiǎn)單最重要的一個(gè)崗位。重復(fù)單調(diào)和堅(jiān)守崗?fù)ぞ褪菍?duì)這份工作最完整的詮釋。面對(duì)每一位來往司機(jī)，微笑、發(fā)卡、刷卡、接錢、出示票據(jù)、送別……一套服務(wù)一氣呵成，并要在幾十秒內(nèi)全部完成。送走一位司機(jī)還要迎接下一位司機(jī)的到來，枯燥的重復(fù)著同樣的工序。這種工作看似簡(jiǎn)單，卻并非是一件容易的事。其中的辛勞，只有收費(fèi)員自己才能體會(huì)。
上班時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下統(tǒng)一著裝，在辦公樓下整齊列隊(duì)，仔細(xì)的做好崗前準(zhǔn)備工作然后全班人員邁著矯健的步伐依次走進(jìn)收費(fèi)崗?fù)�，開始一天八個(gè)小時(shí)的工作。收費(fèi)崗?fù)ぞ褪歉咚俟返膶?duì)外服務(wù)窗口，每一位收費(fèi)員都代表著高速收費(fèi)站的整體形象，這種強(qiáng)烈的使命感驅(qū)使我們必須以飽滿的工作熱情和良好的服務(wù)態(tài)度投入到我們平凡的工作中去。我們每天在崗?fù)だ锶找诡嵉姑β档谋澈笫俏覀兠總�(gè)收費(fèi)員對(duì)三尺崗?fù)さ膱?jiān)守和高度的職責(zé)意識(shí)。每天八小時(shí)的工作時(shí)間，全天候的視頻監(jiān)控和來來往往的各色車輛讓我們承受著不小的壓力，熱情和仔細(xì)是做好收費(fèi)工作的兩個(gè)基本點(diǎn)，我們?cè)诰o張的工作環(huán)境下熱情的為過往司機(jī)提供服務(wù)，仔細(xì)的為國(guó)家收取路橋費(fèi)用，容不得一絲懈怠和一點(diǎn)馬虎。
在一般人眼里，我們收費(fèi)員的這份工作并不好，晝夜不分的作息時(shí)間和充斥著汽車尾氣的工作環(huán)境不斷的挑戰(zhàn)著我們每一個(gè)人的生理健康。每天我們都會(huì)接觸到各種形形色色，素質(zhì)不一的司機(jī)和乘客，他們對(duì)我們工作的理解與肯定就是我們每一位收費(fèi)員最大的欣慰。當(dāng)然，我們有時(shí)也會(huì)遇到一些素質(zhì)低下，蠻不講理的司機(jī)朋友，當(dāng)他們對(duì)我們的工作和服務(wù)表示不理解的時(shí)候，我們還是面帶笑容不厭其煩的向他們解釋，希望能得到他們的理解和配合。即使是面對(duì)個(gè)別司機(jī)的無理要求和故意搭訕，我們也是保持始終如一的微笑并以極大限度的容忍來應(yīng)對(duì)，這種微笑服務(wù)和委屈服務(wù)不斷考驗(yàn)著我們的心里承受極限。我們微笑不止，我們承受委屈，都是為了能向每一位過往司機(jī)提供更好更優(yōu)的服務(wù)。這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后卻是我們每一位收費(fèi)員的辛勤付出和默默忍讓。
收費(fèi)員這份工作并不輕松，也很熬人。工作中的各種制度約束和“畫地為牢”般的工作環(huán)境讓我們每天的工作都顯得無聊和單調(diào)。前段時(shí)間因?yàn)楦邚?qiáng)度的工作壓力和日夜顛倒的生活規(guī)律讓我的身體超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)最后使自己生病了。后來不得以請(qǐng)假回家調(diào)理了一個(gè)星期，病也慢慢的有所見好。在此我特別感謝這段時(shí)間以來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的照顧，才讓我的病能在短時(shí)間內(nèi)有了超過預(yù)期的好轉(zhuǎn)。以后，我會(huì)更加愛護(hù)自己的身體，通過加強(qiáng)體育鍛煉讓自己能夠更加適應(yīng)收費(fèi)員這份工作。
瑞尋高速作為新建的一條高速公路，雖然只是濟(jì)廣高速中的一小段，但它卻是整條濟(jì)廣高速全線動(dòng)脈中不可或缺的一部分。整條高速公路的運(yùn)轉(zhuǎn)和暢通離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開每個(gè)工作人員的辛勤付出。作為瑞尋高速一名普通的收費(fèi)員，我想，堅(jiān)持做好本職工作，就是我們對(duì)高速事業(yè)發(fā)展所能做出的最大貢獻(xiàn)。