為打好春節(jié)返程高峰安全保暢攻堅戰(zhàn)，公司全體動員，科學(xué)安排，周密部署，確保各項工作平穩(wěn)有序。
提前謀劃，關(guān)口前移。公司本著早準(zhǔn)備、早動手、早部署、早安排的思路，在1月份春運工作正式開始前就召開了春運動員會，制定下發(fā)《瑞尋公司春運工作實施方案》，成立了以黨總支書記、總經(jīng)理為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了應(yīng)急救援、路面保暢、收費調(diào)度、后勤聯(lián)絡(luò)、宣傳報道、經(jīng)費保障6個工作組，明確規(guī)定相關(guān)工作職責(zé)，充分做好思想動員和各項準(zhǔn)備工作，提前進(jìn)入春運備戰(zhàn)狀態(tài)。
科學(xué)安排，確保人員、物資充足。為應(yīng)對春運車流高峰，公司抽調(diào)各職能部門人員成立了春運應(yīng)急小分隊，重點支援省界收費站、服務(wù)區(qū)保暢工作。省界收費站在年初六開始全員取消休假，收費人員調(diào)整為三班三運轉(zhuǎn)模式應(yīng)對車流高峰，各收費站也組建了保暢小組，行政人員根據(jù)值班跟班轉(zhuǎn)，充實收費一線力量；各收費站預(yù)編碼卡、零錢及易耗品準(zhǔn)備充足，枕戈待旦應(yīng)對突發(fā)狀況；為提高車道通行效率，省界收費站在大車流情況下啟動復(fù)式收費，使用便攜式收費機(jī)和復(fù)式崗?fù)な召M，將9條人工出口車道變成17個出口車道，大大增強(qiáng)了通行能力；公司運營部、養(yǎng)護(hù)部、事務(wù)部、安保部等部門也在節(jié)前對應(yīng)急物資進(jìn)行了盤點補(bǔ)充，確保各類保障有力。
創(chuàng)新方式，提升服務(wù)水平。各“參戰(zhàn)”部門不斷創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)保障水平。機(jī)電監(jiān)控中心不僅通過可變情報板及時準(zhǔn)確發(fā)布路況信息，進(jìn)行行車安全提示，還加強(qiáng)了聯(lián)動，通過提前對路面車流量觀測進(jìn)行車流高峰預(yù)警；各收費站、服務(wù)區(qū)保持文明服務(wù)意識不放松，堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，遇特殊情況時冷靜對待、妥善處理好突發(fā)情況；各黨支部“黨員志愿者”主動出擊，協(xié)助完善便民服務(wù)措施、做好后勤保障，及時向司乘免費提供開水、車輛維修工具、便民醫(yī)藥箱、行車地圖等服務(wù)，為司乘提供力所能及的幫助。路段沿線始終保持干凈整潔，為廣大司乘人員營造“暢、安、舒、美”的行車環(huán)境。
加強(qiáng)聯(lián)動，搭建高效的聯(lián)勤聯(lián)動平臺。在1月底和2月初，公司先后召開了2018年春運聯(lián)勤聯(lián)動工作會議、參與了粵贛兩省2018年春運高速公路路網(wǎng)運行態(tài)勢研判會和組織開展了橋面結(jié)冰應(yīng)急演練等，加強(qiáng)了與廣東平興高速、路段高速交警大隊、路政大隊、清障隊、養(yǎng)護(hù)公司等相關(guān)單位的溝通聯(lián)系；在春運期間，公司聯(lián)勤聯(lián)動工作微信群及時發(fā)布更新路面路況和車流信息，靈活處置現(xiàn)場突發(fā)事，根據(jù)路面和各站區(qū)實際情況加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)勤配合，做好了應(yīng)急處理和聯(lián)合保暢工作。