4月29日，公司組織召開恢復(fù)收費暨“五一”假期保暢工作會議，安排部署恢復(fù)收費準(zhǔn)備和“五一”假期保通保暢工作，會議由公司副總經(jīng)理付群主持，運營管理部收費管理相關(guān)人員共20余人參加會議。
會議指出，全網(wǎng)運行轉(zhuǎn)換磨合期以來，公司上下同心協(xié)力、攻堅克難，充分利用免費通行的“空檔期”，積極加強各崗位人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完成ETC費顯和系統(tǒng)檢測優(yōu)化、強化入口治超等工作任務(wù)，目前正在收尾的實車測試工作進展順利。
會議強調(diào)，要從六個方面做好恢復(fù)收費各項準(zhǔn)備工作。一是做到“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”兩不誤。在做好恢復(fù)正常收費準(zhǔn)備工作的同時，要做到疫情防控不放松，嚴(yán)守疫情防控成果。各收費站要按照管控要求，做好防控物資的采購、管理和使用，督促要求當(dāng)班人員佩戴口罩上崗情況等。二是從思想認(rèn)識上做好準(zhǔn)備。樹牢“一張網(wǎng)”的擔(dān)當(dāng)意識、“一盤棋”的大局意識和“一家人”的服務(wù)意識，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，做到測改結(jié)合、以測促改。加快做好實車測試數(shù)據(jù)匯總形成報告上交至聯(lián)網(wǎng)中心。三是從問題整改上做好準(zhǔn)備。實行問題整改工作項目化、項目目標(biāo)化、目標(biāo)節(jié)點化、節(jié)點責(zé)任化，建立溝通協(xié)作機制，對系統(tǒng)運行、實車測試等方面發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺賬，即知即改、立行立改、銷號管理；四是要進一步提高文明服務(wù)水平，避免投訴發(fā)生。面對投訴，要高度重視，及時調(diào)查、及時回應(yīng)、妥善處理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)良好的職業(yè)道德風(fēng)采。五是要強化系統(tǒng)運行維護，建立系統(tǒng)運行監(jiān)測和日常運行維護機制，加大對收費站、ETC門架系統(tǒng)等軟硬件設(shè)備的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時督促維護單位處理，確保機電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
會議要求，“五一”節(jié)假日期間，各收費站要繼續(xù)精準(zhǔn)施策，持續(xù)做好疫情防控工作。各站（中心）要合理排班，加強值守，保證值班人員到崗、到位；開足車道、加強巡查，維護好站區(qū)安全和車道行車秩序，確保人身及各車道安全暢通；進一步完善各種應(yīng)急預(yù)案，增強對事物判斷的敏感性和預(yù)見性，提高應(yīng)對突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。不斷提高應(yīng)對收費管理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和保障服務(wù)能力，確保收費站各項工作平安、穩(wěn)定。（運營管理部李坊）