為了提高本路段的業(yè)務(wù)技能和運(yùn)營(yíng)管理能力,促進(jìn)文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，5月28日至6月1日，運(yùn)營(yíng)部收費(fèi)辦成員盧普南、賴曉燕和廖煒嘉赴昌泰公司，考察學(xué)習(xí)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及其運(yùn)營(yíng)管理情況。這次考察學(xué)習(xí)主要采取了實(shí)地勘查、聽取介紹、座談交流等方式，主要對(duì)文明收費(fèi)、管理模式、異常車輛稽核和沖崗車逃費(fèi)稽查等方面進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)。
昌泰公司目前車流量較大，公司自通車以來獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，收費(fèi)業(yè)務(wù)和管理水平堪稱省內(nèi)領(lǐng)先，突出特點(diǎn)是管理理念新、管理手段多、業(yè)務(wù)技巧熟、管理效果好。瑞尋公司收費(fèi)辦成員參觀了昌泰高速吉安南收費(fèi)站和昌泰信息中心，其文明收費(fèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在：一是自動(dòng)設(shè)施高效運(yùn)行，收費(fèi)站專門設(shè)有一條自動(dòng)發(fā)卡機(jī)車道和ETC車道，通過現(xiàn)場(chǎng)觀看幾臺(tái)外部車輛通過自動(dòng)發(fā)卡機(jī)車道，發(fā)現(xiàn)設(shè)備反應(yīng)相當(dāng)靈敏，可操作性強(qiáng)，且利用率高；二是自動(dòng)設(shè)施的啟用使得收費(fèi)崗?fù)すぷ魅藛T少，工作效率高；三是上市公司的管理制度健全，各項(xiàng)工作能夠有依可循，按科學(xué)合理的規(guī)定和流程來執(zhí)行。
通過這次考察學(xué)習(xí)昌泰公司精細(xì)化、科學(xué)化的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技巧，對(duì)于我們提高運(yùn)營(yíng)管理水平，不斷開創(chuàng)工作新局面具有很好的學(xué)習(xí)借鑒作用。（盧普南）