3月1日13時(shí)50分，筠門嶺收費(fèi)站當(dāng)班收費(fèi)員吳慶告知監(jiān)控中心：過(guò)往司機(jī)反映會(huì)昌往筠門嶺方向，距筠門嶺收費(fèi)站匝道出口一公里位置，有一行人在應(yīng)急車道上行走。監(jiān)控中心接警后立即調(diào)取筠門嶺互通所有監(jiān)控?cái)z像，13:54分，經(jīng)當(dāng)班監(jiān)控員高婕、李昌倫耐心查找，發(fā)現(xiàn) K1515+900西幅畫面有一行人，拉近畫面確認(rèn)是一名小男孩。
13:55監(jiān)控中心速度將該情況告知高速交警、公司安生部及筠門嶺收費(fèi)站相關(guān)人員，同時(shí)監(jiān)控中心考慮到筠門嶺收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)距離隱患點(diǎn)較近，同步將該情況告知筠門嶺站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)人員，當(dāng)班班長(zhǎng)吳燕蘋得知情況后主動(dòng)請(qǐng)纓，迅速前去匝道尋找小男孩，14時(shí)03分，當(dāng)班班長(zhǎng)吳燕蘋在匝道出口主干線上找到小男孩，并將其帶下高速。監(jiān)控中心得知情況后告知地方派出所、高速交警及筠門嶺收費(fèi)站人員，14時(shí)31分，地方派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，14時(shí)47分，派出所民警將小男孩帶離收費(fèi)站。
這次安全隱患的快速處置，離不開(kāi)筠門嶺收費(fèi)站及監(jiān)控中心的通力合作，更離不開(kāi)公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的常抓不懈。以后，監(jiān)控中心也將繼續(xù)堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)司乘”的理念，踏實(shí)做好工作中的每一件事，用實(shí)際行動(dòng)幫助他人。