努力工作奉獻青春
來源：本站原創(chuàng) 作者：廖森 發(fā)布時間：2021/3/26 11:39:31 點擊數(shù)：4745 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
有人說收費工作其實是一個很簡單的事情，他們覺得收費只是一個買賣交易的過程，只需要不出錯就行。但我覺得沒這么簡單，因為這其中也有很多需要注意的細節(jié)之處。
一、收費是服務(wù)過程，要定好位，充分認識自己的角色，投入到我們的工作中，要克服機械化的傾向。文明用語天天說，車車說，時間長了，感覺會變得遲鈍，工作變得機械化。但服務(wù)對象是每時每刻都在變化的，他們有的可能是第一次行駛我們路段，所以每一次的服務(wù)都是公司形象的一種體現(xiàn)。我們要從心底樹立車主至上的意識，把每一位司乘人員都當(dāng)成第一個客戶，做好本職工作，永遠從“零”開始。
二、要帶著感情做收費工作。言行是思想的體現(xiàn)，而思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句的問候才會發(fā)至內(nèi)心。在工作中藥踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”的口號，充分發(fā)揮微笑的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以情動人，以理服人，始終相信精誠所至，金石為開。
三、要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，錢票交接，每一個環(huán)節(jié)都要能快捷、準(zhǔn)確。對各種政策文件，要宣講到位，讓每一位司乘人員明白。
我們要把三尺崗?fù)ぎ?dāng)做傳播社會文明的窗口，當(dāng)做為廣大司乘人員辦實事的陣地，在收費過程中堅持一張笑臉，一聲問候，用心服務(wù)，讓車主切身的感受到收費人員的魅力，提升高速公路的良好社會形象，我們的工作就能真正的做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。