筠門嶺收費站堵車不堵心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
來源：本站原創(chuàng) 作者：陳亮（筠門嶺站） 發(fā)布時間：2021/10/29 8:34:48 點擊數(shù)：2233 責任編輯：RXGSadmin888
“師傅，把水拿著，現(xiàn)場地磅出了點故障，現(xiàn)在正在抓緊搶修，麻煩您耐心等候一下”。
10月26日上午，筠門嶺收費站入口治超地磅傳感器故障，稱重數(shù)據(jù)無法上傳。接到報告后，筠門嶺收費站迅速將情況上報，并組織人員前往現(xiàn)場開展搶修工作。
此時，收費現(xiàn)場已有較多車輛等候，筠門嶺收費站立即啟動應(yīng)急預(yù)案，當班人員耐心的對每個司乘人員解釋，并仔細的詢問他們是否需要幫助，并將一瓶瓶礦泉水遞給司乘人員。為緩解司乘焦躁的情緒，收費人員耐心解答，幫助司乘人員快速了解路況信息，及時調(diào)整出行路線。
經(jīng)過1個小時的搶修，地磅工作正常，入口等候車輛陸續(xù)稱重領(lǐng)卡，車輛恢復(fù)正常通行。筠門嶺收費站一直秉承“全心全意為司乘服務(wù)”的理念，竭盡所能為過往司乘排憂解難，拉近與司乘人員心與心的距離，塑造良好的文明窗口服務(wù)形象，真正把全心全意為司乘服務(wù)落實到處。