為檢驗(yàn)和鞏固員工業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高收費(fèi)、機(jī)電業(yè)務(wù)技能,12月23日公司組織全體收費(fèi)、機(jī)電人員開展下半年度收費(fèi)、機(jī)電業(yè)務(wù)知識(shí)考試。公司付群副總經(jīng)理和王超堅(jiān)副總經(jīng)理一行巡查各業(yè)務(wù)考試考點(diǎn)。
參加此次考試人員包括各中心、收費(fèi)站管理人員及全體收費(fèi)、機(jī)電作業(yè)人員,本次考試采取閉卷形式,考驗(yàn)員工獨(dú)立思考和判斷能力,設(shè)置易入陷阱問題促使參考人員認(rèn)真作答,考試內(nèi)容主要以收費(fèi)軟件的運(yùn)用、特情處理流程、收費(fèi)政策理論知識(shí)、機(jī)電知識(shí)等進(jìn)行考核,包含了單選、多選、簡答、論述等題型。以考促學(xué),以學(xué)促優(yōu),從而引導(dǎo)職工勤思考、查短板、補(bǔ)弱項(xiàng),讓考試人員發(fā)散思維攪動(dòng)好學(xué)思想,強(qiáng)化技能和技巧,持續(xù)加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度,提升全體人員能力和業(yè)務(wù)水平。
以考試為契機(jī),查找不足,補(bǔ)足短板,自我提升。通過本次收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)考試,各崗位人員深刻意識(shí)到自己在業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備中還存有不足,激發(fā)了自我學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力,形成了“以考促學(xué),以學(xué)促用“的良好學(xué)習(xí)氛圍,從而提高了職工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)收費(fèi)工作進(jìn)入一個(gè)新高度,有力推動(dòng)服務(wù)水平質(zhì)量邁向一個(gè)新層次。