作為窗口服務(wù)行業(yè)，會(huì)昌收費(fèi)站始終秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，在做好本職工作的基礎(chǔ)上從身邊的小事做起，熱心助人事件層出不窮，讓司乘感受到會(huì)昌收費(fèi)站處處飄逸著一縷清醇的文明之風(fēng)。
1月1日，會(huì)昌收費(fèi)站104收費(fèi)車道島一輛白色小客車拋錨無(wú)法啟動(dòng)，當(dāng)班班員發(fā)現(xiàn)此情后立即上報(bào)班長(zhǎng)，隨后班組人員一起將車推至安全區(qū)域，并幫他聯(lián)系了附近的修理廠。司機(jī)向班長(zhǎng)表達(dá)感謝:“謝謝你們！江西高速上的好兄弟！”
1月3日，一輛客車司機(jī)向收費(fèi)員求助，詢問是否可幫助解決ETC簽存問題。經(jīng)了解，該車ETC設(shè)備未綁定該車司主手機(jī)，才導(dǎo)致無(wú)法簽存。了解情況后，班員跟隨司主來(lái)到車輛前，幫車主下載軟件后，根據(jù)登錄頁(yè)面顯示流程對(duì)ETC設(shè)備進(jìn)行了重新激活及綁定，近半小時(shí)的操作，ETC標(biāo)簽終于顯示綁定成功，可以正常簽存。司機(jī)師傅再三感謝收費(fèi)站的職工們給予他的熱心幫助。
1月10日，會(huì)昌站出口104道一輛皮卡車急速駛?cè)胲嚨离U(xiǎn)些撞桿。當(dāng)班收費(fèi)員提醒司機(jī)進(jìn)入收費(fèi)站時(shí)要減速慢行，司機(jī)禮貌回應(yīng)，并解釋其原因，原來(lái)是貨車水箱沒水了，剎車不太靈敏。了解情況后當(dāng)班收費(fèi)員立馬通知班長(zhǎng)，利用車道水龍頭幫助皮卡司機(jī)加水。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的加水處理后，剎車故障暫時(shí)排除，并提醒司機(jī)去修車廠做進(jìn)一步的檢測(cè)。司機(jī)為此表示非常感謝，并充分肯定了我們收費(fèi)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障工作。
1月15日，一輛車牌為皖B2****的一型客車，該車主在繳費(fèi)遞卡過(guò)程中，不小心將CPC卡掉落于車道稱臺(tái)縫隙，無(wú)法取出，為了避免車道擁堵，機(jī)動(dòng)人員見狀迅速在車后方擺放警示標(biāo)志，后利用電筒、火鉗、鐵絲勾等應(yīng)急工具將通行卡取出。事后，司機(jī)對(duì)我們的職工連連稱贊，表示感謝。
平凡的工作，溫暖的舉動(dòng)，樸實(shí)的收費(fèi)人，熱情的高速人。正是這一件件平常的小事體現(xiàn)著會(huì)昌站職工對(duì)過(guò)往司乘排憂解難、竭誠(chéng)服務(wù)的初心，全力為司乘人員打造出“平安、暢通、舒適”的行車環(huán)境。