“征星”班組｜開展禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)形象
來源：本站原創(chuàng) 作者：李昌倫（收費(fèi)監(jiān)控中心） 發(fā)布時間：2022/3/5 12:17:08 點(diǎn)擊數(shù)：1883 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
自“三色瑞尋”黨建品牌創(chuàng)建和推進(jìn)“風(fēng)景獨(dú)好”班組建設(shè)以來，收費(fèi)監(jiān)控中心積極響應(yīng)，從最初的班組命名到各項(xiàng)活動的全程參與，班組上下齊心協(xié)力，以實(shí)際行動推動收費(fèi)監(jiān)控中心“征星”班組的創(chuàng)建。
為進(jìn)一步塑監(jiān)控中心良好的儀表形象和精神風(fēng)貌，提升班監(jiān)控組服務(wù)水平。近日，收費(fèi)監(jiān)控中心組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過模擬工作場景，對來賓的送迎、接待、交談等服務(wù)禮儀進(jìn)行練習(xí)，同時規(guī)定了一套完整的“征星”班組接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作流程：來賓進(jìn)入大廳時，當(dāng)班人員應(yīng)起身，側(cè)身30-45度，臉朝來賓，雙手自然疊放至小腹位置，點(diǎn)頭微笑并主動問好；與來賓握手時，身體直立自然前傾，四指并攏，虎口相對，拇指向下與對方握手；與來賓交談時，應(yīng)面帶微笑，目光平視，回答問題應(yīng)簡潔明了，熱情介紹公司情況；來賓離開有送聲、有指引。
培訓(xùn)期間，班組全體成員進(jìn)行了現(xiàn)場操作演示，優(yōu)秀學(xué)員做了示范，每個人既做了考生，又當(dāng)了考官，通過一對一互動模擬練習(xí)，確保人人過關(guān)。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了班組成員的服務(wù)意識，提升了服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)禮儀在“征星”班組扎根生長。