征星班組以收費和監(jiān)控為中心，力求真心做人，用心做事，堅持用“五型”的標準去貫徹落實每項工作細則，用追夢的腳步去加速征星班組“創(chuàng)星”步伐，積極探索推動瑞尋班組建設(shè)有效途徑。
統(tǒng)一思想 凝聚共識
監(jiān)控班組緊跟黨的步伐，系統(tǒng)學習了《習近平總書記在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上發(fā)表的重要講話》等內(nèi)容，通過此次學習，監(jiān)控班組在監(jiān)控工作方向和目標上有了新的認知。一是要常修常煉、常悟常進，要學真知、悟真諦，學本領(lǐng)，常磨練，不斷用新理念新思想指導(dǎo)新工作。二是發(fā)揚擔當和斗爭精神，在機遇面前主動出擊，不猶豫、不觀望。在困難面前迎難而上，不推諉、不逃避，在風險面前積極應(yīng)對，不畏縮、不躲閃。三是樹立正確的工作目標，增強工作責任感和使命感。
重視培訓(xùn) 提升能力
監(jiān)控中心針對《多輪多軸大件運輸車輛》《綠通免檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)》等新收費政策對監(jiān)控人員進行培訓(xùn)學習，通過圖文、視頻、討論等形式，積極展開交流學習。其次，監(jiān)控班組結(jié)合監(jiān)控日常工作針對“過境車輛受損路產(chǎn)賠付客服處理”等異情處理上下足功夫，抓重點、落實點，對癥下藥，查找錯漏，認識不足，讓思想與行動統(tǒng)一，專業(yè)與規(guī)范結(jié)合，精準服務(wù)對象，用實際行動創(chuàng)造實干型的學習班組。班組還采取優(yōu)秀員工分享工作經(jīng)驗和方法、互相交流工作中異情處理流程辦法等形式方法，營造積極向上的整體工作氛圍。
以比促學 以賽促練
為了考核監(jiān)控員在打字速度、語言組織、文字編排及應(yīng)對突發(fā)事件時信息報送的準確性和及時性等方面的綜合能力，監(jiān)控班組在監(jiān)控大廳組織進行了“指尖飛揚”打字技能比賽活動。賽前，精心謀劃活動方案，選題契合實際，制定切實可行的比賽辦法。比賽內(nèi)容分為在收費軟件上查詢車輛信息、路況信息編輯和對規(guī)定的文稿進行文字輸入和版面排版三項。比賽中，監(jiān)控員們你追我趕，敲擊鍵盤聲此起彼伏。通過此次比賽進一步夯實監(jiān)控業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，大力提升監(jiān)控班組整理綜合實力，既增進了班組團隊的凝聚力，又助推班組建設(shè)效率的提升。
創(chuàng)新增效 節(jié)能減排
監(jiān)控中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極與機電運維中心商討，在如何確保監(jiān)控工作正常運行的情況下，合理開啟設(shè)備，實現(xiàn)降低能耗、降低監(jiān)控大廳環(huán)境溫度的有效途徑，避免設(shè)備高溫運行從而縮短其使用壽命甚至導(dǎo)致安全事故發(fā)生。通過商討，確定了通過關(guān)閉監(jiān)控大屏的18臺液晶顯示器，運行30臺顯示器的方式來節(jié)約用電。此舉，預(yù)計全年可節(jié)約用電37000多度，在降本節(jié)能上極大的節(jié)約了用電量且提高了顯示器的使用壽命，還能合理保障監(jiān)控工作的正常運行，促進效率提升。
眾志成城 共抗疫情
近日以來，新冠疫情防控形勢日趨嚴峻，監(jiān)控中心高度重視此次疫情防控工作，一是嚴格執(zhí)行上級文件要求，落實落細各項防疫措施。二是要求對進入監(jiān)控中心外來人員一律出示健康碼、行程碼和密切接觸碼，有中高風險區(qū)的出示核酸檢測報告，并做好拍照留存登記工作。三是重點監(jiān)控收費現(xiàn)場和服務(wù)區(qū)疫情防控工作是否執(zhí)行到位，保障疫情防控無死角。四是積極配合上級部門，做好疫情防控上報工作，保證疫情防控上報內(nèi)容的及時性和準確性。