為貫徹落實《江西省高速公路ETC服務提升工作實施方案》(贛交高速字〔2022〕22號)文件精神,確保完成ETC發(fā)行任務,會昌站“E+”班組全員參與,多管齊下推動ETC發(fā)行工作,切實推動ETC發(fā)行見實效。
集中培訓、全員參與。召開ETC發(fā)行推廣工作專題推進會議,細分辦理任務,層層落實工作責任,形成“站長主抓、全員作為”的工作態(tài)勢。集中學習辦理流程,共享宣傳圖片及視頻,要求全員辦理ETC時能熟練掌握ETC辦理流程及相關業(yè)務知識,并針對申辦過程中的“疑難雜癥”進行探討,共同協(xié)商解決方案。
優(yōu)化宣傳、拓寬宣傳。為擴大宣傳范圍,采用線上+線下相結合的宣傳方式,通過利用微信群、朋友圈、抖音、動員親屬朋友等措施宣傳ETC優(yōu)惠政策以及辦理流程,可通過線上平臺申請設備安裝,享受快速安裝到位服務,進一步體現(xiàn)出“少跑腿、快辦事”的便捷、優(yōu)惠的特點,使ETC用戶最滿意的親身體驗,成為ETC宣傳推廣最有力的宣傳語。
主動引導,服務靠前。會昌"E+"班組第一時間在收費站外廣場搭建ETC便民服務臺,組織未當班員工至現(xiàn)場對持CPC卡車輛逐車詢問,耐心為司乘人員講解相關優(yōu)惠政策,對有辦理意向的車主主動登記造冊,并現(xiàn)場為司乘提供新辦、安裝激活、儲值卡充值、設備檢測等ETC相關業(yè)務,實實在在打通便民利民服務“最后一公里”。
截止目前,會昌"E+"班組已完成了30余臺ETC安裝辦理,各形式的宣傳推廣,切實讓廣大司乘人員了解到了ETC安裝是國家優(yōu)化高速公路通行能力,實現(xiàn)人暢其行、貨暢其流的有效路徑,更是有利于民眾出行的重要舉措。會昌"E+"班組將持續(xù)開展ETC辦理的政策宣傳和推廣工作,為“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”建設貢獻力量。