中秋國慶長假是小型客車免費(fèi)通行的首個節(jié)假日，9月30日零時至10月7日24時，瑞尋高速公路車流量8.62萬輛，其中小型客車車流量4.5萬輛，日均車流量1.08萬輛。其中，10月5日出現(xiàn)車流量最高峰，共通行14621輛。此次長假小車免費(fèi)通行，公司共免去過往小型車輛通行費(fèi)逾百萬元，為促進(jìn)社會和諧，營造雙節(jié)期間萬民同樂的喜慶氛圍做出了積極的貢獻(xiàn)，并且在車流量激增的情況下，瑞尋公司運(yùn)行保暢經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)，全路段總體運(yùn)行平穩(wěn)、安全、順暢，沒有發(fā)生嚴(yán)重交通擁堵和大的交通事故。
為切實(shí)做好“雙節(jié)”期間各項(xiàng)服務(wù)工作，瑞尋公司提前10天進(jìn)行了周密部署。一是召開關(guān)于重大節(jié)假日高速公路免收小型客車通行費(fèi)工作動員部署會，將任務(wù)、責(zé)任具體落實(shí)到每個人身上，為免費(fèi)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是加大宣傳工作力度，通過制作小型客車通行指示牌等形式，使司乘及時了解7座以下客車免費(fèi)政策。三是提前做好IC卡調(diào)配和票款準(zhǔn)備工作；同時組織全體收費(fèi)人員進(jìn)行便攜式收費(fèi)機(jī)操作培訓(xùn)，并提前調(diào)整人員和班次，確保在車流高峰時段組織業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員上崗，最大限度縮短單車發(fā)卡和收費(fèi)時間，提高服務(wù)效率。四是周密部署道路保暢工作，完善道路應(yīng)急保暢預(yù)案，與公安交警等部門制定聯(lián)勤聯(lián)動方案，確保對各類突發(fā)事件做到迅速應(yīng)對、及時解決，保證收費(fèi)站區(qū)和道路暢通。
由于免費(fèi)政策的實(shí)施，小型客車數(shù)量較往年有了較大幅度的增長。為加快車輛過站速度，各收費(fèi)站對現(xiàn)場收費(fèi)操作、免費(fèi)車輛查驗(yàn)程序、特情車輛操作流程進(jìn)行了規(guī)范，全體收費(fèi)人員嚴(yán)格操作流程，按要求填寫收費(fèi)記錄，按規(guī)定擺放錢卡，杜絕因誤操作造成的擁堵；同時，上班期間班組確保滿編上崗，其余班組抽調(diào)人員組成預(yù)備小組，確保隨叫隨到；各站開啟所有收費(fèi)車道，并將收費(fèi)站出入口的左側(cè)車道設(shè)為小型車免費(fèi)專用道，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識，安排專人疏導(dǎo)，進(jìn)一步確保車輛快速通行等措施，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)車道車輛無擁堵的目標(biāo)。
在全體員工的共同努力下，雙節(jié)期間，各收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展，未發(fā)生車輛擁堵或滯留現(xiàn)象，共提供倒水、加水、咨詢、維修工具和藥品等便民服務(wù)多次，公司未發(fā)生一起投訴事件，服務(wù)工作成效顯著。全體收費(fèi)人員堅(jiān)守崗位，放棄了與親人團(tuán)聚的時光，無私奉獻(xiàn)在工作一線，為瑞尋公司的安全保暢工作作出了貢獻(xiàn)。