重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)是調(diào)整和完善收費(fèi)公路政策的重要舉措，今年國(guó)慶節(jié)假日期間，也是首次實(shí)施免收小型客車通行費(fèi)工作的一次考驗(yàn)，瑞尋公司樹立全局觀念，高度重視，統(tǒng)一思想，全面部署，精心組織，嚴(yán)格落實(shí)政策，全力確保道路暢通，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，保證了免收小型客車通行費(fèi)工作平穩(wěn)順利進(jìn)行，樹立了瑞尋公司的良好形象。
為及時(shí)總結(jié)2012年國(guó)慶節(jié)假日期間免收小型客車通行費(fèi)工作運(yùn)行情況，系統(tǒng)地查找、梳理、總結(jié)目前瑞尋高速公路在節(jié)假日應(yīng)急保暢、道路硬件建設(shè)、管理工作水平、服務(wù)保障能力等方面存在的差距和不足，瑞尋公司運(yùn)營(yíng)管理部于
會(huì)上各收費(fèi)站、監(jiān)控中心針對(duì)此次國(guó)慶免收小型客車通行費(fèi)工作進(jìn)行全面回顧總結(jié)，對(duì)不足之處認(rèn)真研究，制定對(duì)策，提供建議，對(duì)經(jīng)驗(yàn)之處加以總結(jié)。此次工作主要從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一是道路、崗?fù)び布O(shè)施環(huán)境建設(shè)，收費(fèi)站通道的車型指引等方面提出完善、改造意見；二是對(duì)管理工作進(jìn)行“回頭望”，從應(yīng)急保暢、道路監(jiān)控、信息報(bào)送、路況發(fā)布等環(huán)節(jié)對(duì)不足之處要加以改進(jìn)；三是從收費(fèi)具體操作工作出發(fā)，對(duì)免費(fèi)車道收費(fèi)員職責(zé)轉(zhuǎn)變定位、人員合理配置、司機(jī)對(duì)免收政策的認(rèn)識(shí)、不發(fā)卡后的車流量統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行深入研究，提供決策建議；四是對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，根據(jù)司乘所急所需，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，更新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)內(nèi)涵，為廣大司乘提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
瑞尋公司力求通過(guò)此舉，為日后重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)工作積累經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、完善提高，更好地制定措施，強(qiáng)化道路通行的保暢工作。