一直以來，瑞尋高速E+班組始終堅(jiān)持服務(wù)至上，在保證車輛安全快捷通行的同時(shí)，積極做好服務(wù)延伸，及時(shí)為過往司乘排憂解難，用一個(gè)個(gè)溫馨的舉動(dòng)溫暖了司乘的平安出行路。
一碗方便面帶來的溫暖
那是一個(gè)深秋的零點(diǎn)，安靜的筠門嶺收費(fèi)站駛來一輛大貨車，司機(jī)雙手緊握方向盤，雙眼無神，臉色蒼白，神情疲憊，在收費(fèi)員吳燕蘋的仔細(xì)詢問下得知司機(jī)已一天未吃飯。為了司機(jī)的行車安全，收費(fèi)員吳燕蘋立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并前往食堂將一桶泡好的方便面送給司機(jī)。司機(jī)接過熱騰騰的方便面，眼中閃爍著淚花，一個(gè)勁的向吳燕蘋道謝。在那個(gè)深夜，一碗泡面成為了那位司機(jī)最大的安慰和鼓勵(lì)。
熱心服務(wù)從小事做起
11月16日，一輛小車在會昌收費(fèi)站入口車道發(fā)生故障無法啟動(dòng)，后面排隊(duì)車輛陸續(xù)增多，司機(jī)焦躁不安。收費(fèi)員彭興林見此情況，迅速報(bào)告當(dāng)班班長，并主動(dòng)幫司機(jī)把故障車輛推出車道。在安全區(qū)域做好安全措施后，協(xié)助故障車司機(jī)一起查找故障原因，經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的維修，終于排除故障，車輛駛離收費(fèi)現(xiàn)場。事雖小，但是彭興林的熱心服務(wù)精神卻值得所有人學(xué)習(xí)。
作為一名高速公路收費(fèi)員，我們的工作不僅僅是收費(fèi)這么簡單，用心用情的服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心才最為重要。E+班組始終秉承用心服務(wù)理念，為過往司乘提供貼心、溫馨的服務(wù)，獲得了廣大司乘的高度贊揚(yáng)。下一步，E+班組將把將文明服務(wù)與便民服務(wù)相結(jié)合，不斷擴(kuò)寬服務(wù)渠道，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)收費(fèi)服務(wù)水平再上新臺階，不斷提升社會公眾出行服務(wù)的滿意度、幸福感。