2023年，尋烏中心站思源班組全面貫徹落實(shí)公司收費(fèi)管理工作總體部署，聚焦提質(zhì)增效主線，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，以服務(wù)提升為突破口，高效推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作有力落實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
以真抓實(shí)干汲取奮進(jìn)力量。大力開展引車上路，抓住206國(guó)道南橋鎮(zhèn)境內(nèi)橋梁拆除重建機(jī)遇，積極向公司出謀現(xiàn)策，通過設(shè)置交通指引提示牌、向司乘推送繞行信息，6個(gè)月施工期增加車流量13.9萬輛。強(qiáng)化堵漏促增收，充分利用部省級(jí)稽核系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)AI智能稽核平臺(tái)等收費(fèi)管理軟件加強(qiáng)后臺(tái)稽核，積極開展稽核業(yè)務(wù)“走出去”活動(dòng)，加強(qiáng)與兄弟單位學(xué)習(xí)交流，為路網(wǎng)聯(lián)合追繳打下良好基礎(chǔ)。2023年7月，尋烏中心站在日�；斯ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)一輛涉嫌大車小標(biāo)的車輛，在全面掌握證據(jù)鏈后，協(xié)調(diào)高速公安和屬地公安機(jī)關(guān)將該車查獲，追繳逃費(fèi)金額9000余元。加強(qiáng)ETC發(fā)行服務(wù)推廣，積極適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新舉措，多渠道開展ETC宣傳推廣，主動(dòng)出擊，提供上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)安裝等便捷服務(wù)，ETC發(fā)行服務(wù)成效顯著，超額完成發(fā)行任務(wù)的108.85%。
以服務(wù)提升點(diǎn)亮窗口形象。尋烏中心站以提升收費(fèi)站的“小窗口”服務(wù)形象為目標(biāo)，以公司“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)提升活動(dòng)為抓手，扎實(shí)開展文明服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)和崗?fù)きh(huán)境提升行動(dòng)，通過規(guī)范文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化文明服務(wù)檢查、開展崗?fù)きh(huán)境整治，切實(shí)把“服務(wù)語言美、作業(yè)行為美、舉止儀表美、窗口環(huán)境美”落到具體行動(dòng)中。為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，尋烏中心站開展崗位練兵活動(dòng)，分批開展了“線上”收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容涵蓋收費(fèi)基礎(chǔ)知識(shí)、最新政策法規(guī)、異情車輛處置等，通過以考促學(xué)，以考促用，達(dá)到了提高一線員工業(yè)務(wù)水平的目的，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
以安全暢通踐行使命初心。尋烏中心站結(jié)合站區(qū)流量特點(diǎn)，不斷完善保暢應(yīng)急預(yù)案，開展車道保暢應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置效率。邀請(qǐng)尋烏縣消防救援大隊(duì)講授安全消防知識(shí)，為全體員工進(jìn)行滅火器、消防栓的實(shí)操實(shí)訓(xùn)，對(duì)站區(qū)、配電房和收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)“會(huì)診把脈、開方下藥”式安全“體檢”。尋烏中心站積極履行社會(huì)責(zé)任，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情服務(wù)為過往司乘排憂解難、保駕護(hù)航。2023年6月，一位貨車司機(jī)因車輛故障被困在尋烏東收費(fèi)站外廣場(chǎng)，尋烏中心站主動(dòng)幫其聯(lián)系修理廠并邀請(qǐng)到食堂免費(fèi)用餐，在工作人員的熱心幫助下成功脫困，一個(gè)月后，司機(jī)師傅帶著表示感謝的錦旗交到收費(fèi)站工作人員手里，以此感謝尋烏中心站踐行全心全意服務(wù)司乘的宗旨，為群眾辦實(shí)事解難題。
以志愿服務(wù)彰顯青年擔(dān)當(dāng)。開展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，尋烏中心站與高速公安直屬八支隊(duì)第八大隊(duì)攜手開展“弘揚(yáng)雷鋒精神倡導(dǎo)文明新風(fēng)”主題活動(dòng)，走進(jìn)尋烏縣水源鄉(xiāng)敬老院，為老人送去米、面、油等生活慰問品。開展愛心助學(xué)活動(dòng)，到尋烏縣文峰中小學(xué)困難學(xué)生家里，送上全站募捐款1268元，并鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)定信心，好好學(xué)習(xí)。組建高考志愿服務(wù)隊(duì)，開展愛心助考活動(dòng)，為青春夢(mèng)想助力。尋烏中心站持續(xù)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，通過貼心、細(xì)致的服務(wù)提升瑞尋高速窗口形象，為過往司乘送湯圓、贈(zèng)月餅，免費(fèi)提供線路指引、提供熱水等服務(wù)，用真誠(chéng)的行動(dòng)獲得了更多司乘朋友的認(rèn)可。
2023年尋烏中心站以團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的拼搏精神，在收費(fèi)管理、班組建設(shè)、文明服務(wù)工作中積極探索、穩(wěn)步前行。2024年尋烏中心站將繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理，深化特色班組建設(shè)，以實(shí)干、實(shí)績(jī)、實(shí)效，努力打造一支能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、形象佳的隊(duì)伍，不斷滿足人民出行需求，為瑞尋高速高質(zhì)量發(fā)展增添新的強(qiáng)勁動(dòng)能。