11月上半月，我班班長請婚假，站里決定班長請婚假期間，由我暫代本班班長一職。接到此消息我除了震驚外，更多的是明白此工作的責(zé)任重大。在此之前我一直努力成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，而做為一名收費(fèi)員最基本的就是必須熟記收費(fèi)員的工作崗位職責(zé)（應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征；文明收費(fèi)，熱情服務(wù)；著裝規(guī)范，講究風(fēng)紀(jì)；遵章守紀(jì)，服從管理；廉潔收費(fèi)，接受監(jiān)督；堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；熱愛勞動，保持清潔；明確責(zé)任，確保安全；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作），而我也一直是這么做的。但在接下來的半個(gè)月里，我不光要做好一名收費(fèi)員，同時(shí)也得做好代班長的工作。
還記得第一天帶班當(dāng)代班長時(shí)的緊張不安，手忙腳亂，還記得站領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨和期許，還記得同事們給我的支持與鼓勵。雖然當(dāng)代班長時(shí)間不長，但確實(shí)體會到了要當(dāng)好一名班長也確實(shí)不易，通過這段時(shí)間的工作，對如何做好班長這個(gè)工作我有以下幾點(diǎn)體會：
班長作為收費(fèi)窗口的一員，需要處理收費(fèi)現(xiàn)場的一切事情，因此作為班長，必須要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能熟練掌握各項(xiàng)操作流程，能處理工作中的各種突發(fā)事件。
班長作為收費(fèi)站基層的一線管理者，既是收費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是具體執(zhí)行操作者，作為班長，首先對自己班組要敢于管理，要有明確的工作目標(biāo)，對班組成員中出現(xiàn)的問題要敢管敢說。班長所帶領(lǐng)的成員是收費(fèi)員，所以對收費(fèi)員們平時(shí)的工作、生活都要多提醒，但提醒工作又是平時(shí)最難的工作，因?yàn)槊總�(gè)人都會有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了，收費(fèi)員自然就有想法，會感覺很煩；不提醒又是班長的失職。因此，在當(dāng)班期間要根據(jù)實(shí)際狀況的不同對不同的人、不同的事采取不同的提醒方式、提醒語氣，使收費(fèi)員樂于接受。如果希望他們在工作中端正態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，那么班長在這些方面就必須要做到以身作則，正人必先正己！所以在工作中要嚴(yán)格要求自己端正態(tài)度，不能帶任何不良情緒上班，要起帶頭作用。作為班長，首先，自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識、基本機(jī)電維修常識，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。其次，工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動態(tài)，要善于調(diào)動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。再次，要以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
通過這些天的工作，我也深刻體會到做為班長的難處，以前覺得班長的工作無非就是叫口令列隊(duì)，傳達(dá)上級的旨意和文件，還有就是監(jiān)督提醒我們的工作和處理異情、突發(fā)事件等。工作比收費(fèi)員輕松得多了，不用像收費(fèi)員一樣圈限在崗?fù)だ锸プ杂�，零點(diǎn)班也不用頂崗，休息的時(shí)間還比收費(fèi)員休息的時(shí)間長，有時(shí)心里難免會有一些牢騷，但通過這些天帶班的親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。班長有班長的壓力和責(zé)任，這是無法用言語形容的，只有自己親身體會了才能明白。至于休息的時(shí)間比收費(fèi)員長，可我們又何曾知道，當(dāng)我們熟睡時(shí)，班長一個(gè)晚上要起來查驗(yàn)幾次綠通，處理幾次異情，處理完這些真正能睡的又有幾分鐘呢？所以，在此，我要感謝筠門嶺站領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會體驗(yàn)，讓我更好的認(rèn)識到了班長工作的重要性，和班長的難處，也認(rèn)識到了自己的不足，做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)更好的配合領(lǐng)導(dǎo)做好班組團(tuán)結(jié)、班組建設(shè)�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，不管困難有多大，險(xiǎn)阻有多深，只要努力去做、嚴(yán)格要求自己，我相信我們會不斷地進(jìn)步，越做越好。