自高速公路實(shí)現(xiàn)“全國(guó)一張網(wǎng)”以來(lái)，收費(fèi)形勢(shì)發(fā)生著日新月異的變化，隨著智能收費(fèi)站的逐漸普及，“無(wú)人收費(fèi)”模式已成趨勢(shì)。今年以來(lái)，瑞尋高速積極推進(jìn)改革深化提升行動(dòng)，持續(xù)合理優(yōu)化人員配置，努力激活改革發(fā)展“動(dòng)力源”。近日，13名收費(fèi)員通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)到轄區(qū)服務(wù)區(qū)、加油站再上崗。
服務(wù)再提升，轉(zhuǎn)型投入新天地
“以前收費(fèi)工作相對(duì)比較簡(jiǎn)單枯燥，現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗到了服務(wù)區(qū)，就是個(gè)多面手，服務(wù)區(qū)工作工作繁雜卻很充實(shí)，我將沉下心來(lái)，為廣大司乘提供更加溫馨、舒適、便捷的出行服務(wù)�！睍�(huì)昌南服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員劉麗娟說(shuō)道。
要想保證服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只有不斷巡查才能及時(shí)了解服務(wù)區(qū)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類突發(fā)情況。
“用心做好每一件事，司乘人員的笑容，就是對(duì)我們工作最好的肯定�！比鸾鸱⻊�(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員張運(yùn)星說(shuō)道。
多年的收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)練就了他們細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，在服務(wù)區(qū)的工作中，日常巡邏檢查、場(chǎng)區(qū)秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保持等工作他們都一絲不茍。
“物業(yè)監(jiān)督員進(jìn)駐后，服務(wù)區(qū)變得更加干凈整潔、安全有序了�！笔袌�(chǎng)開發(fā)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，隨著服務(wù)區(qū)駐點(diǎn)人員陸續(xù)到崗，路段沿線服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平整體將得到明顯提升。
培訓(xùn)再上崗，提升工作軟實(shí)力
為進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)管實(shí)效，瑞尋高速擇優(yōu)向轄區(qū)三對(duì)服務(wù)區(qū)派出6名物業(yè)監(jiān)督員，這是一種新的嘗試，更是對(duì)他們自身的一種挑戰(zhàn)。為盡快適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變，公司組織轉(zhuǎn)崗人員到大廣高速橫市服務(wù)區(qū)開展了為期4天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)區(qū)的日常管理、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面，進(jìn)一步提升了轉(zhuǎn)崗人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。此外，青龍巖服務(wù)區(qū)加油員安排在周邊加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)，為下一步青龍巖服務(wù)區(qū)順利開通運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)再優(yōu)化，改革釋放新活力
“通過(guò)轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)、再上崗，讓他們?cè)谛聧徫簧峡焖俪砷L(zhǎng)，更好地為社會(huì)服務(wù)，也為公司下一步物業(yè)自主化經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備了人才�！惫局饕�(fù)責(zé)人表示。前期，瑞尋高速在對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)人員充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃工作方案，深入進(jìn)行宣傳動(dòng)員，讓廣大員工積極參與到公開選拔工作中來(lái)。最終按照公平公正公開的原則，以“自愿選擇+綜合考核”的方式最終確定了轉(zhuǎn)崗名單13人。
下一步，瑞尋高速將全力推進(jìn)改革深化提升行動(dòng)，聚焦人才隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)能力提升，全面加強(qiáng)職工綜合素質(zhì)，暢通職業(yè)發(fā)展路徑，引導(dǎo)和激勵(lì)員工不斷提升職業(yè)能力和價(jià)值創(chuàng)造力，以持續(xù)深化改革助力公司提質(zhì)增效、扭虧為盈。