為提高服務(wù)區(qū)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，近日，青龍巖服務(wù)區(qū)組織全體服務(wù)區(qū)從業(yè)人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化要求，從保潔員管理制度、工作職責(zé)、工作要求、日常清潔標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。講解了從業(yè)人員著裝規(guī)范、保潔作業(yè)工具分類、安全作業(yè)提醒等內(nèi)容。服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)示范操作，對(duì)服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間、洗手臺(tái)、鏡面清潔作業(yè)流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，隨后從業(yè)人員逐一進(jìn)行實(shí)操，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行講解指導(dǎo)，確保此次培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
此次培訓(xùn)，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，不僅提高了員工的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)進(jìn)一步提升了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。下一步，青龍巖服務(wù)區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為司乘提供更加安全、舒適、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。