為全面總結(jié)2025年春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)保暢工作經(jīng)驗(yàn),提升服務(wù)區(qū)監(jiān)督管理服務(wù)水平,2月25日,市場部組織召開服務(wù)區(qū)春運(yùn)保暢工作交流座談會(huì),市場部、加油站、各服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員(服務(wù)員)共12人參加會(huì)議。
會(huì)議傳達(dá)了1-2月份第三方暗訪組對瑞金、會(huì)昌南、尋烏服務(wù)區(qū)的評價(jià)通報(bào),學(xué)習(xí)了《江西省高速公路服務(wù)區(qū)2025年服務(wù)質(zhì)量等級評定工作實(shí)施方案》,各服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員(服務(wù)員)總結(jié)了春運(yùn)保暢工作,對在保暢工作中存在的問題提出了改進(jìn)措施。
會(huì)議指出,2025年春運(yùn)期間,公司沿線各服務(wù)區(qū)以高效、貼心的服務(wù),為過往旅客打造了安全、有序、溫馨的出行環(huán)境,圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù),但也存在許多需要改進(jìn)的地方。會(huì)議要求,各服務(wù)區(qū)物業(yè)監(jiān)督員(服務(wù)員)要加強(qiáng)服務(wù)區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督和管理,不斷完善工作機(jī)制,制定工作計(jì)劃,不斷提升服務(wù)區(qū)的保暢能力和服務(wù)水平。要以“星級評定”為抓手,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,敢抓敢管、真抓真管,將問題徹底解決。要推行“六常管理法”,開展服務(wù)區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)研,加強(qiáng)充電樁、LNG加氣站營銷宣傳工作。
參會(huì)人員紛紛表示以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,錨定2025年服務(wù)質(zhì)量等級評定目標(biāo),持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),為廣大司乘人員創(chuàng)造“安心停、舒心購、放心行”的高速出行體驗(yàn)。