班組建設 | 尋烏中心站：以學為先，賦能業(yè)務水平再提升
來源：本站原創(chuàng) 作者：羅安城（尋烏中心站） 發(fā)布時間：2025/3/28 17:06:41 點擊數(shù)：362 責任編輯：RXGSadmin888
為進一步提高員工的綜合業(yè)務水平、文明服務質量和特情處置能力，推動實現(xiàn)建設“學習型”班組的目標，尋烏中心站以“三項舉措”強化學習，全面推進收費管理水平提質增效。
“跟進式”推動。凝聚組織召開創(chuàng)建“五星班組”工作推進會，統(tǒng)一全體員工思想，結合尋烏中心站2025年思源班組建設實施方案，以收費任務為中心，落實崗位責任制，充分發(fā)揮自身在班組建設中的作用。會議強調重點加強業(yè)務學習提升，積極打造學習型班組，不斷提高管理水平。
“專題式”培訓。以站周例會為契機，組織開展綠通查驗、補費業(yè)務、CPC預交易操作等專題學習，通過案例分析和經(jīng)驗分享，不斷提升員工業(yè)務水平與異情處理能力。并針對最新的收費運營相關政策文件，結合收費站特情案例進行培訓，使職工吃透政策，熟練操作，營造了濃厚的學習氛圍。
“互動式”交流。為進一步提升收費服務水平，優(yōu)化現(xiàn)場管理效能，近日，尋烏中心站以“2025年春運保暢工作”為主題，與尋龍高速留車收費站開展了一次交流學習。雙方圍繞春運期間人員調配、應急處置、免費臨界點應對措施等方面進行了交流，雙方還就如何提升文明服務、優(yōu)化管理等內容展開熱烈討論。通過實地觀摩和交流研討，為收費管理工作注入了新動能。