收費工作要領
來源：本站原創(chuàng) 作者：馮 靜 發(fā)布時間：2013/2/7 18:23:38 點擊數：7773 責任編輯：RXGSadmin888
費收行業(yè)并不難，可以說是非常簡單的一份工作�？墒切枰喾矫娴膱猿趾团�，更需要收費員和司乘人員之間的融洽及互相體諒。
“細心”這個詞我們從小學就已經學過了，但真正能努力做好它并不容易。收費流程很簡單，但收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，就很可能造成輸入錯誤，輕則造成誤判，跟自己的工作業(yè)績直接掛鉤，重則造成長、短款甚至收到假幣，不僅會造成扣分還必須把差額補齊。因此，做好收費工作，必須要做到細心，不把生活中的情緒帶到收費工作中來。
收費工作是窗口化服務工作，服務是主要因素。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘服務”的工作理念，做好微笑服務、肢體語言服務，用真誠的服務讓他們感受到高速公路收費員的熱情與真誠。
一年多的收費工作使我們受到了磨礪，也使我們對部分工作不再有耐心�？伞澳托摹笔俏覀児ぷ髦袠O為重要的一種素養(yǎng)。我們應該設身處地的為司乘人員著想，經常進行換位思考，特別是大客車、貨車司機常年奔波在外，我們更應耐心體會他們的勞苦，盡最大努力幫助他們解決困難，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。
收費工作每天都要與金錢打交道，不免有些同志禁不住誘惑，伸出了那所謂的“魔手”，但最后的結果只能是玩火自焚。因此，時刻讓自己保持一顆清廉之心，保持清醒的頭腦是我們做好收費工作的基礎和保障，要經常進行自我反省，保持自重、自省、自警、自勵，堅守防線。
同樣，要做好收費工作，“和氣”同樣不能少。收費站是一個大家庭，收費員來自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一個人都應該珍惜這來之不易的緣分，互助、互愛，互幫、互進，學人之長、補己之短。大家團結在一起，發(fā)揚團隊精神，共創(chuàng)和諧集體，才能形成巨大的合力，打造一支過硬的收費隊伍。