為不斷提高公司收費(fèi)員整體素質(zhì)和文明服務(wù)水平，有效帶動全體員工參與創(chuàng)建青年文明號活動，深入推進(jìn)“班組建設(shè)年、作風(fēng)整頓年”持續(xù)深入開展，公司運(yùn)營管理部、團(tuán)總支于2013年3月14日舉行了“業(yè)務(wù)能手”巡回報告會。
這次活動，“業(yè)務(wù)能手”巡回演講報告團(tuán)先后赴4個收費(fèi)站進(jìn)行了匯報演講，以規(guī)范化建設(shè)和全面提高廣大職工隊(duì)伍整體素質(zhì)為載體，以推動隊(duì)伍正規(guī)化、業(yè)務(wù)水平信息化、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，通過演講者講述一件件發(fā)生在收費(fèi)崗?fù)ひ痪�的生動事例，以真實(shí)的代入感，再現(xiàn)了一樁樁鮮活的收費(fèi)插曲，帶動廣大職工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成同學(xué)習(xí)、同發(fā)展的良好氛圍。
活動中，運(yùn)營管理部、團(tuán)總支從過去一年工作中挑選不同崗位脫穎而出的3名業(yè)務(wù)能手，分別是：彭安安、曾志勇、李坊，他們的演講受到了各站熱情和真摯的歡迎，他們通過自己實(shí)際工作中的酸甜苦辣、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，講述了平凡的窗口服務(wù)工作，以自己實(shí)際的經(jīng)歷講述如何做到正確辨別真假行駛證、如何做到收費(fèi)萬臺車無差錯、如何帶好一個班組成員......精彩的演講讓在座的同事們受益匪淺。
在巡回演講中，運(yùn)營管理部經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：開展這次業(yè)務(wù)能手巡回演講，要真正把思想認(rèn)識提高好、業(yè)務(wù)技能提高好、工作能力提高好，通過業(yè)務(wù)能手發(fā)揮“引路”人作用，帶動和促進(jìn)廣大職工實(shí)現(xiàn)新的提高和新的突破。同時，還表明后期將會有更多此類活動開展，進(jìn)一步服務(wù)于廣大職工、豐富職工業(yè)余生活。
活動結(jié)束后，業(yè)務(wù)能手與各站同事互相交流，互相學(xué)習(xí)，共同探討提高抓逃、工作無差錯和管理好一個班組的經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬了思路，開闊了視野，起到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的，巡回演講引起了強(qiáng)烈的反響，取得了圓滿的成功。
