早在一月份左右，我就在班上和班員提過崗位互換的事，但當(dāng)時不敢確定能不能施行，之后由于有人辭職，又有新人加入我班，所以工作重心一直放在如何帶新人身上，未再提及崗位互換的事。經(jīng)過兩個月的時間，對新人的接觸與了解，認為大家的操作已經(jīng)不錯了，而且已融入集體了，于是在三月月尾的班會上，我又談起這件事，沒想?yún)s有人反對，理由更是讓人覺得可笑：班上人少，當(dāng)班長累，搞不好零點還沒覺睡。看到大家的心開始動搖，我感到很悲哀，心冷了。于是這事繼續(xù)延期。
四月十日，站里又重新搞了一次班組調(diào)動，我班上分了四女一男：劉岱濰、劉歡、饒麗春、肖紅艷、鄒容，由于我馬上年休假，接下來劉歡也馬上休婚假，然后又有人休年休，所以我班上很長一段時間都將會是五個人。由于上一次的失敗，讓我有點害怕提換崗的事，但不說又有點不甘心。于是，在四月十二日，上完中班開的班會上，我再一次提起崗位互換的事。結(jié)果幾個女班員都是躍躍欲試，但又有些擔(dān)心害怕。因為班上女的比較多，所以我允諾大家，零點休息還是一樣，我不休息，你們四個人換著休息；有什么異情不會處理的，可以叫我在旁邊看著，但我不操作，如果你做錯了，我會提示你。所有操作全部由代班長完成，因為我相信你們能行！最終，全票通過！于是我決定在我休完年休之后開始實行，每人帶一輪班，我上代班長的工號進崗?fù)げ僮鳌?/span>
既然是班組的一次改革性的活動，那肯定要有個目標(biāo)�，F(xiàn)在的普遍現(xiàn)象是大家的基本業(yè)務(wù)能力都很熟悉了，但是異情操作方面還不怎么會，大部分人是：書上怎么說我就怎么做，拿著書我就會操作。所以我想要慢慢改變這種現(xiàn)狀。一輪班，說長不長，說短不短。六天能碰到的事情，相對于來這二十多個月來說，根本就算不上什么。但是對于一些班員來說，接觸的東西可就多了。我只能說，盡量讓大家能熟悉碰到異情的處理方式方法，不至于真遇到問題都不會處理。而且，以前什么事都是班長一個人去想辦法，即使一個人再聰明，也不可能比全班人想的辦法多吧？問題只有一個，方法卻有很多，或許以前我用的方法是錯的，或是走了很多彎路，換個人來處理，會有更好的辦法也不一定。
最主要的是我想讓大家能從真正意義上實現(xiàn)從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。光說不練的假把式，可一直是我所瞧不起的。對于我來說，或許也是一次挑戰(zhàn)，更是一個機會。班長沒有車流量，每一條誤判都是直接扣分的，雖然以前經(jīng)常頂崗，但是由于想到是別人的工號，會比較謹慎，很少會有誤判的情況。所以，在未來的一個多月里，我必須再次加強我的業(yè)務(wù)能力。
和平時正常上班一樣，四月十八日，崗位互換開始。之后由于班員鄒容突然被調(diào)去隧道監(jiān)控，就沒安排她的換崗。時間就這樣慢慢過去了，總體來說，大家都很不錯，劉岱濰因為平時接觸的這方面的東西比較多，所以處理事情這方面肯定是沒問題的。而女班員方面，除了個別業(yè)務(wù)不太行的，相對來說膽子比較小，遇到事情不敢拿主意，易慌，易急。但是，全班人都有一個很好的態(tài)度，沒有哪個人會因為做錯了什么而推卸責(zé)任。而且大家在遇到事情的時候，會很團結(jié)，互補互助，有事一起想辦法。只是，大家的思考范圍還是太局限，不夠全面。
之后，大家也都和我談過做班長的感想，并寫了一些心得過來，雖然字數(shù)不多，但都是實實在在的感受。
饒麗春有一段寫的很好：雖然這次輪崗時間不長，可是我已經(jīng)體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中最關(guān)鍵的一環(huán)，要想做一個班長的要求是，應(yīng)顧全大局，時刻以提高整個班級的凝聚力和向心力為首任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支持，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭辯、少責(zé)備、以誠相待、同舟共濟、團結(jié)奮進，共同營造一個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。
劉歡提到的則是：班長除了要熟練一線業(yè)務(wù)，還要做到更深層次的業(yè)務(wù)，如：處理能力、班員關(guān)系、緊急情況的應(yīng)對，更重要的是責(zé)任心。還有個人的依賴心理也要改變。
肖紅艷和劉岱濰也是談到了責(zé)任心、團隊合作、理解和個人認識并提升自己的能力，讓自己以后可以獨擋一面這些方面。
作為領(lǐng)頭的我，體會到了車多時候的累與急躁、車少時候獨自坐在崗?fù)さ臒o聊與煩悶。更能體會到被司乘人員辱罵的憤怒與無奈。一個多月下來，誤判有一個：發(fā)卡的時候有一個114的車型判成了115。因為當(dāng)時開小差，想別的事去了。所以精神不集中，誤判就隨之而來了。繼而明白了收費員的累，不只是身體上的，更是精神上的。
總之，大家的想法總結(jié)起來就是：相互理解，相互幫助，一同進步。以后在工作中不斷改進，以更高更全面的要求來約束自己，一起把一線工作做到更好。