時(shí)刻不忘微笑
來源：本站原創(chuàng) 作者：鄒廣州 發(fā)布時(shí)間：2013/11/13 15:24:43 點(diǎn)擊數(shù)：7884 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
作為公司的一線員工來說，在我們工作中時(shí)時(shí)刻刻都需要微笑著，因?yàn)槲覀冞@是服務(wù)行業(yè)。
微笑是一種正能量。它給人以勇氣，給人以動(dòng)力。對(duì)我們一線員工來說與司機(jī)發(fā)生口角是常有的事，可是這個(gè)時(shí)候我們并不是互相爭(zhēng)吵到面紅耳赤，一聲比一聲高。而是面帶微笑的做好解釋工作以免事情發(fā)生的更糟糕。威爾科克斯說：“當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時(shí)，笑顏常開乃易事；而在一切事都不妙時(shí)仍能微笑的人，才活得有價(jià)值�！�
在工作中我們會(huì)遇到很多無理的司機(jī)，比如面包車查證故意刁難出口成臟，比如司機(jī)覺得過磅過的太重要求復(fù)稱就破口大罵得理不饒人，又比如在我們處理一些突發(fā)事件的時(shí)候司乘人員推推搡搡 惡意用言語(yǔ)中傷我們的時(shí)候我們更多的還是面帶著微笑耐心的做好解釋工作，并且盡量的在言語(yǔ)上作出讓步在政策上堅(jiān)定不移。俗話說伸手不打笑臉人，我覺得有的時(shí)候盡量的控制自己的情緒盡量的試著面帶笑容的去與人交流。這樣對(duì)自己的工作進(jìn)展會(huì)有大大的好處也讓雙方心平氣和的將事情縮小化。微笑是一種互動(dòng)感應(yīng)。微笑是給予別人、映襯自己的心靈語(yǔ)言，是人們感情上的美好，更是人與人之間的心領(lǐng)神會(huì)、互動(dòng)感應(yīng)。
微笑，我認(rèn)為它是最美的語(yǔ)言表達(dá)方式，它簡(jiǎn)單、溫婉、真誠(chéng)、有力地把我們吸引進(jìn)來，它屬于你，屬于我，屬于大家。我們不能把它丟置一邊，我們要隨身攜帶，它會(huì)給我們快樂。