2011年12月31日零點(diǎn)，瑞尋高速（尋烏東站）正式通車運(yùn)營(yíng)的鞭炮一響，我心中頓時(shí)感到無比的激動(dòng)與自豪！從進(jìn)贛州國(guó)防訓(xùn)練中心培訓(xùn)到瑞贛高速羅坳站實(shí)習(xí)，最后到尋烏東站籌建直至正式開站運(yùn)營(yíng)，一步一步走來，我作為尋烏東站的負(fù)責(zé)人，親眼見證了瑞尋高速（尋烏東站）的成長(zhǎng)變化。
萬事開頭難，這句話真沒錯(cuò)！從2011年12月10日進(jìn)駐尋烏東站到正式開站運(yùn)營(yíng)，期間的確歷經(jīng)了許多的坎坷。因工期緊張，站里的許多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還沒有完工，剛來到站里放眼一看到處堆放的是建筑材料，滿地是泥土，晴天一身灰，雨天一身泥！沒有辦公的地方，公司配的皮卡車就是最好的辦公室。餐廳的玻璃窗來不及安裝，我們用木板當(dāng)門，用塑料布糊窗戶，以抵御寒風(fēng)，在風(fēng)塵中吃飯。由于一時(shí)請(qǐng)不到搬運(yùn)工，家具來了卷起衣袖自己干起來。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的共同努力下站里的面貌一天一天得到改善，慢慢由一個(gè)偌大的施工工地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)辦公、生活的場(chǎng)所。所有困難都被擊得粉碎，瑞尋高速如期通車運(yùn)營(yíng)。
正式通車運(yùn)營(yíng)后，意味著工作重心向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)移。尋烏東由收費(fèi)站和隧道管理站兩部分組成，全站滿員38人。作為一個(gè)站的負(fù)責(zé)人，首要的任務(wù)就是要確保大家生活舒心，工作安心，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧向上的生活、工作環(huán)境。收費(fèi)崗?fù)な俏覀兯泄ぷ鞯闹行暮椭匦�，一切工作都要服從服�?wù)于這個(gè)中心。
緊抓這個(gè)中心，我們近期以來乃至今后都圍繞以下幾方面開展工作：
一、后勤保障。
民以食為天，員工吃飯的事就是“天大的事”！所以說食堂管理的問題不容小視。站里有專職負(fù)責(zé)后勤工作的管理員，大家吃飽吃好是衡量我們食堂管理工作的標(biāo)準(zhǔn)。按公司要求，根據(jù)實(shí)際需要，我站成立了膳食委員會(huì)，要求全員參與食堂的監(jiān)督與管理。從菜的采購、驗(yàn)收到菜譜的制定，都要求膳食委員會(huì)的成員參與監(jiān)督，出主意，想點(diǎn)子。嚴(yán)格按照：廚師出單-管理員（司機(jī)）采購-當(dāng)班班長(zhǎng)及收費(fèi)員驗(yàn)收-站長(zhǎng)審核的工作程序，確保員工吃到新鮮優(yōu)質(zhì)的食品。另外，要求廚師在菜品烹飪上多下功夫，多花心素，盡可能的滿足大部分員工的口味。到目前為止，站里的同事反應(yīng)菜口味偏清淡，為此，要求廚師逐步改善。
在確保員工吃飽吃好的前提下，最大限度的控制成本，避免浪費(fèi)。要求站級(jí)管理員做到菜譜公開，賬目清楚、細(xì)致，每一分錢花得明，用得精，所有物品入出庫規(guī)范。
二、站務(wù)管理
在抓好收費(fèi)管理的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保重大公務(wù)活動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、綠通產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)機(jī)械等車輛的暢通。堅(jiān)持“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的理念，逐步創(chuàng)立瑞尋高速的優(yōu)良品牌。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，不斷提升服務(wù)水平，使收費(fèi)站達(dá)到暢、潔、美、舒的目標(biāo)。組織員工學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，不斷增強(qiáng)其專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為司乘朋友提供合理的增值服務(wù)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧平衡發(fā)展、提升。
加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓�、消防、電力、氣象等部門的溝通與配合，組建快速反應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)所有重大事件都有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)所有工作環(huán)節(jié)進(jìn)行早檢查、常檢查，讓問題得以早發(fā)現(xiàn)、早處理。
一個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)企業(yè)就如一個(gè)金字塔。員工、下屬就是這塔的基座，最高管理者就是那塔尖。這個(gè)塔牢固與否并不取決于塔尖的堅(jiān)實(shí)程度，而取決于是否有個(gè)堅(jiān)實(shí)的塔身。若塔的基礎(chǔ)不牢固，即使塔頂用黃金鑄造都無濟(jì)于事。所以，把每個(gè)員工放在合適的位置至關(guān)重要，同時(shí)讓每一個(gè)員工明確各自的崗位職責(zé)（分工明確，職責(zé)清晰），主動(dòng)的去開展工作，做每一項(xiàng)工作都從內(nèi)心深處出發(fā)，做到事事有回報(bào)（回頭報(bào)告，信息反饋）把工作當(dāng)成自己追求的事來業(yè)。
因春節(jié)的原因，站區(qū)好多基建工程還沒完成。接下來協(xié)助施工單位盡快完成、完善各基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，也是工作的重點(diǎn)。如：綠化、圍墻、各宿舍涼衣桿、部分房間及辦公樓漏水等。
開通運(yùn)營(yíng)以來，尋烏東站所有工作正常有序進(jìn)行，沒有出現(xiàn)異常情況。
三、制度建設(shè)
由于公司成立的時(shí)間較短，站里的許多規(guī)章制度還不夠完善。下一步工作要盡快建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，如《員工食堂管理規(guī)定》《宿舍管理暫行規(guī)定》，《尋烏東站收費(fèi)工作管理規(guī)定》等。以制度來管理人，以制度來約束人。規(guī)章制度就是指令，真正好的管理只能憑指令做事，而不是憑情緒和情感做事。管理的一個(gè)重點(diǎn)是管事，當(dāng)然，在管理的同時(shí)要充分的理解和尊重每一位員工。對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)比建立完善重要得多，任何一項(xiàng)制度得不到執(zhí)行，就形如擺設(shè)；任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力就猶如散兵。
當(dāng)前，各崗位職責(zé)上墻時(shí)間緊迫。明確各崗位的職責(zé)，制定《站長(zhǎng)崗位職責(zé)》，《管理員崗位職責(zé)》，《系管崗位職責(zé)》，《票管崗位職責(zé)》，《班長(zhǎng)崗位職責(zé)》，《收購費(fèi)員崗位職責(zé)》，《隧道監(jiān)控員崗位職責(zé)》，《電工崗位職責(zé)》等。以制度的形式來指導(dǎo)、規(guī)范各崗位的工作。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個(gè)單位管理得好與壞，關(guān)鍵并不在于是否有一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，而取決于是否有一個(gè)完好的團(tuán)隊(duì)。所以說團(tuán)隊(duì)建設(shè)極為重要！個(gè)人的力量極其有限，團(tuán)隊(duì)的力量才是不可戰(zhàn)勝的。當(dāng)今社會(huì)已不是單打獨(dú)斗時(shí)代了，是要靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取勝的時(shí)候了。為此，要讓站里的管理員、班長(zhǎng)及收費(fèi)員各盡其能，各自做好自己的本職工作，統(tǒng)一思想，形成合力才能在工作在取得奇效。
作為一個(gè)站負(fù)責(zé)人，最重要的一點(diǎn)就是要知人善用。要充分了解每一個(gè)員工的特點(diǎn)，掌握每一個(gè)員工的心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)行走動(dòng)式管理，多與員工進(jìn)行溝通，多開碰頭會(huì)。讓每一個(gè)員工充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，自覺的去開展每一項(xiàng)工作，最大限度的展示自己的才華，用人之長(zhǎng)，人盡其能�！鞍l(fā)揮最大的有效能力，將人生目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一”，這點(diǎn)極為關(guān)鍵。每一個(gè)員工就是一顆珍珠，站長(zhǎng)就是那一根線，把每一顆珍珠串起來，不斷提高員工的積極性，讓其做到上下有溝通，左右有交流，內(nèi)外有配合，事事關(guān)已，精益求精；讓每一個(gè)員工明白工作中無大小事之分，都是責(zé)任所在，不提倡個(gè)人英雄主義。在平時(shí)的工作和生活當(dāng)中共同學(xué)習(xí)，互幫互助，共同提高。
在日常工作當(dāng)中，做到有事多與管理員、班長(zhǎng)碰頭，盡量做到少一些范本，多一些人本。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使制度規(guī)范化，管理精細(xì)化，達(dá)到“從管理提高效益，以執(zhí)行提高效率”。
平時(shí)多關(guān)心同事，剔除私心，常和同事溝通交流，想同事之所想，多換位思考，有時(shí)候要把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)別人，在充分認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)還要設(shè)法認(rèn)識(shí)別人。多組織員工開展各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的基本要求；真正實(shí)現(xiàn)快樂工作，幸福生活的美好愿景。
五、站級(jí)文化建設(shè)
有句話說得好，“資源終將枯竭，只有文化才能永存”！站級(jí)文化是公司企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。文化是一種感受，是一種歷練，是內(nèi)部員工的自豪感，是外部員工的羨慕感！所以，我們要用好的文化來熏陶每一位員工。
“制度管企，文化管人”，直到目前，我站的文化建設(shè)還有點(diǎn)滯后，在接下來的日子里要著手做這方面的工作。多開展各種活動(dòng)，如：組織閱讀一兩本好書，建立閱覽室，開展趣味活動(dòng)，各種球類比賽，征文比賽，戶外有氧運(yùn)動(dòng)等。用好的文化來感染人，用好的文化來塑造人；最終讓員工養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，提高工作和生活質(zhì)量。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”打下基礎(chǔ)。
六、自我完善
作為一個(gè)站的負(fù)責(zé)人，深知肩負(fù)的責(zé)任重大，在各方面都要以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。經(jīng)過幾個(gè)月來的磨礪，我的工作思路更加清晰。我具備一定高速公路管理經(jīng)驗(yàn)，所以要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，并不斷的創(chuàng)新工作方法。另外，在平時(shí)的工作和生活當(dāng)中，處處要做表率，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握國(guó)家有關(guān)收費(fèi)公路的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)政策制度，不斷提升自身的管理水平，以適應(yīng)工作的需求與時(shí)代的變化。養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，多涉獵各方知識(shí)，充實(shí)頭腦；向書本學(xué)習(xí)，向同仁學(xué)習(xí)，向殘酷的現(xiàn)實(shí)社會(huì)學(xué)習(xí)。具備自己獨(dú)特的人格特色與魅力！
加強(qiáng)身體的鍛煉，使自身的軟件得以及時(shí)更新，硬件得以不斷升級(jí)。猶如偉人毛主席說得好：“要想文明其精神，首先要野蠻其體魄”，讓生活與工作達(dá)，體力與智力到高度的和諧統(tǒng)一。要努力去適應(yīng)生活環(huán)境、工作環(huán)境，改變可以改變的，適應(yīng)無法改變的。力爭(zhēng)讓自己成為一個(gè)完美的人，多反省能為社會(huì)做些什么，多思考能為公司做些什么，多想想能為別人做些什么！努力工作，熱愛工作，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把工作當(dāng)作生命中至誠(chéng)的信仰！
高速公路行業(yè)，在一定的程度上算得上屬于“孤獨(dú)的行業(yè)”，一般收費(fèi)站都在邊遠(yuǎn)的郊村，遠(yuǎn)離繁華鬧市；總是與家人聚少離多，天倫稀疏，生活極為單調(diào)乏味。所以，我們要會(huì)忍受孤獨(dú)，習(xí)慣孤獨(dú)。要想成為一個(gè)成功的男人，是需要孤獨(dú)的。如忍受不了孤獨(dú)，只能說明內(nèi)心還不夠強(qiáng)大，一個(gè)男人的魅力并不在于自己有多少朋友，更不在于自己有多少漂亮的女朋友。一個(gè)真正的優(yōu)秀男人一定是樸實(shí)無華，甚至是謹(jǐn)小慎微的；一定是個(gè)孤獨(dú)者，因?yàn)橹挥徐o才能生智！所以，要學(xué)會(huì)自己與自己相處，不斷設(shè)法去彌補(bǔ)自己工作和生活中的不足，每一天提高一點(diǎn)，做一個(gè)有智慧的成功者，從而真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
瑞尋高速的開通，打破了江西最邊遠(yuǎn)縣城-尋烏的沉寂，給地方經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了澎湃的動(dòng)力。新的起點(diǎn)，新的征程，要用我們年輕人的激情和智慧去迎接新的挑戰(zhàn)！為助推地方經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展與瑞尋公司健康快速的成長(zhǎng)做出自己的應(yīng)有的努力！