運營管理部組織收費崗位人員考試
來源：本站原創(chuàng) 作者：盧普南 發(fā)布時間：2012/5/28 9:13:57 點擊數(shù)：9868 責(zé)任編輯：Administrator
為提高收費人員業(yè)務(wù)水平、提高公司全員的主動性，達成公司既定目標(biāo)，運營管理部提出對收費人員進行技能操作考核，在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司經(jīng)營管理目標(biāo)，分別在4月18日經(jīng)行了筆試及4月24日、25日對四個收費站的一線收費人員進行了技能考核。
本次考核設(shè)置了五套試卷，分為票卡稽核人員、系統(tǒng)管理人員、收費監(jiān)控人員和管理崗人員試卷。其中收費員崗位分A和B兩套。試卷共有單項選擇題、多項選擇題和簡答論述題，內(nèi)容涵蓋了高速公路收費管理相關(guān)法律法規(guī)、收費管理相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等。技能操作分現(xiàn)場收費和點鈔兩部分，采取了理論和實際操作相結(jié)合的方式。
據(jù)悉，瑞尋公司把提高收費人員素質(zhì)作為重要任務(wù)，此次考試就是檢驗收費技能成果，展示收費崗人員業(yè)務(wù)水平和管理水平，及時發(fā)現(xiàn)存在問題及薄弱環(huán)節(jié)，為下一步的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。同時也通過考試督促收費人員加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
運營部收費辦近日對考試成績結(jié)果進行了公布。考核結(jié)果顯示各崗位人員大都掌握了日常操作和收費基礎(chǔ)性知識，但對便攜式收費機的操作還較生疏。下一步，運營部將加大宣傳，進一步加強和推進理論學(xué)習(xí)和實際操作培訓(xùn)工作，充分調(diào)動各崗位人員的工作積極性和主動性。