4月29日，公司組織召開恢復(fù)收費(fèi)暨“五一”假期保暢工作會(huì)議，安排部署恢復(fù)收費(fèi)準(zhǔn)備和“五一”假期保通保暢工作，會(huì)議由公司副總經(jīng)理付群主持，運(yùn)營(yíng)管理部收費(fèi)管理相關(guān)人員共20余人參加會(huì)議。
會(huì)議指出，全網(wǎng)運(yùn)行轉(zhuǎn)換磨合期以來，公司上下同心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，充分利用免費(fèi)通行的“空檔期”，積極加強(qiáng)各崗位人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完成ETC費(fèi)顯和系統(tǒng)檢測(cè)優(yōu)化、強(qiáng)化入口治超等工作任務(wù)，目前正在收尾的實(shí)車測(cè)試工作進(jìn)展順利。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要從六個(gè)方面做好恢復(fù)收費(fèi)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是做到“疫情防控”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”兩不誤。在做好恢復(fù)正常收費(fèi)準(zhǔn)備工作的同時(shí)，要做到疫情防控不放松，嚴(yán)守疫情防控成果。各收費(fèi)站要按照管控要求，做好防控物資的采購(gòu)、管理和使用，督促要求當(dāng)班人員佩戴口罩上崗情況等。二是從思想認(rèn)識(shí)上做好準(zhǔn)備。樹牢“一張網(wǎng)”的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、“一盤棋”的大局意識(shí)和“一家人”的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，做到測(cè)改結(jié)合、以測(cè)促改。加快做好實(shí)車測(cè)試數(shù)據(jù)匯總形成報(bào)告上交至聯(lián)網(wǎng)中心。三是從問題整改上做好準(zhǔn)備。實(shí)行問題整改工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目目標(biāo)化、目標(biāo)節(jié)點(diǎn)化、節(jié)點(diǎn)責(zé)任化，建立溝通協(xié)作機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行、實(shí)車測(cè)試等方面發(fā)現(xiàn)的問題，建立整改臺(tái)賬，即知即改、立行立改、銷號(hào)管理；四是要進(jìn)一步提高文明服務(wù)水平，避免投訴發(fā)生。面對(duì)投訴，要高度重視，及時(shí)調(diào)查、及時(shí)回應(yīng)、妥善處理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)良好的職業(yè)道德風(fēng)采。五是要強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，建立系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和日常運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，加大對(duì)收費(fèi)站、ETC門架系統(tǒng)等軟硬件設(shè)備的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促維護(hù)單位處理，確保機(jī)電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
會(huì)議要求，“五一”節(jié)假日期間，各收費(fèi)站要繼續(xù)精準(zhǔn)施策，持續(xù)做好疫情防控工作。各站（中心）要合理排班，加強(qiáng)值守，保證值班人員到崗、到位；開足車道、加強(qiáng)巡查，維護(hù)好站區(qū)安全和車道行車秩序，確保人身及各車道安全暢通；進(jìn)一步完善各種應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)對(duì)事物判斷的敏感性和預(yù)見性，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。不斷提高應(yīng)對(duì)收費(fèi)管理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和保障服務(wù)能力，確保收費(fèi)站各項(xiàng)工作平安、穩(wěn)定。（運(yùn)營(yíng)管理部李坊）