8月14日，省聯(lián)網(wǎng)中心為進(jìn)一步做好高速公路取消省界收費(fèi)站后續(xù)工作，強(qiáng)化高速公路通行服務(wù)保障，在南昌開(kāi)展了全省高速公路收費(fèi)服務(wù)優(yōu)化提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)，8月19日，機(jī)電監(jiān)控中心結(jié)合工作實(shí)際組織開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)優(yōu)化提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
機(jī)電監(jiān)控中心根據(jù)日常工作職責(zé)和省聯(lián)網(wǎng)中心收費(fèi)服務(wù)優(yōu)化工作要求，按照“一站一策”原則分批次進(jìn)行培訓(xùn)，首先對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的通行費(fèi)爭(zhēng)議、車(chē)道通行不暢等特情處理，ETC車(chē)輛預(yù)約通行咨詢、收費(fèi)服務(wù)投訴處理，路段通行阻斷、中斷信息報(bào)送和考核評(píng)分等內(nèi)容進(jìn)行較為全面地講解，后續(xù)機(jī)電監(jiān)控中心將圍繞收費(fèi)系統(tǒng)故障應(yīng)急處置、車(chē)輛ETC設(shè)備故障應(yīng)急處理等內(nèi)容進(jìn)行后期培訓(xùn)。
為落實(shí)培訓(xùn)效果，機(jī)電監(jiān)控中心采用線上自行下載學(xué)習(xí)，線下集中培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)中心工作進(jìn)行了梳理和分析交流，進(jìn)一步優(yōu)化了收費(fèi)服務(wù)，提升了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。