為提高本站員工的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，拓寬收費(fèi)視野，激發(fā)工作思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提升收費(fèi)隊伍的整體素質(zhì)，使員工更好的勝任本職工作。8月17日下午，筠門嶺站組織本站收費(fèi)人員進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)優(yōu)化提升培訓(xùn)，其主要內(nèi)容包括交通運(yùn)輸部路況信息管理系統(tǒng)--信息報送業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、高速公路投訴與輿情應(yīng)對、江西省高速公路其他特情應(yīng)急處理、車輛ETC設(shè)備故障應(yīng)急處理介紹和江西省高速聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備故障應(yīng)急處理手冊學(xué)習(xí)等。
為使員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能順利達(dá)到預(yù)期效果，一是成立各個班組學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)方案，對學(xué)習(xí)的目的意義、內(nèi)容要求、方法措施都提出了明確的要求，二是建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制，從根本上調(diào)動全體員工學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到學(xué)以致用的良好效果。三是不定期對各個學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行抽查并進(jìn)行測評檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，四是制訂學(xué)習(xí)獎懲辦法，用以提高員工學(xué)習(xí)的積極性，并將學(xué)習(xí)名次列入員工的百分制考核。
此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的開展，為打造學(xué)習(xí)型班組，培養(yǎng)知識型員工隊伍，樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍起到了重要的作用。