公司積極配合聯(lián)網(wǎng)中心開展收費服務(wù)優(yōu)化提升專項檢查活動
來源：本站原創(chuàng) 作者：運費管理部 發(fā)布時間：2020/9/15 9:24:14 點擊數(shù)：4521 責任編輯：RXGSadmin888
為深入貫徹落實交通運輸廳《高速公路收費服務(wù)優(yōu)化提升實施方案》的通知精神，進一步做好公路出行服務(wù)，提高收費站通行效率和收費服務(wù)水平。9月11日、12日聯(lián)網(wǎng)中心檢查組一行到公司所屬各收費站開展專項檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)付群副總經(jīng)理、運營部及收費站相關(guān)人員陪同檢查。
公司所屬各收費站按照時間節(jié)點，于8月31日至9月6日開展自查活動，對所轄范圍內(nèi)所有收費站應(yīng)急處置情況進行排查。一是排查收費站應(yīng)急預(yù)案制定情況，是否依據(jù)實際情況“一站一策”制定應(yīng)急處置預(yù)案；二是排查應(yīng)急處置預(yù)案的科學合理性情況，是否根據(jù)實際情況出發(fā)，不同的應(yīng)急情況有針對性處置；三是排查應(yīng)急處置預(yù)案執(zhí)行情況，如曾經(jīng)出現(xiàn)過的應(yīng)急狀態(tài)執(zhí)行情況，是否按預(yù)案執(zhí)行，是否根據(jù)實際執(zhí)行情況對預(yù)案有進一步的優(yōu)化等。
此次檢查以現(xiàn)場檢查與數(shù)據(jù)核查相結(jié)合的方式，查找車道通行、日常維護、車道巡檢、信息報送、投訴處理等運營管理和服務(wù)水平方面存在的問題。對照此次檢查存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)付群強調(diào)，各收費站要做到舉一反三，深入分析，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，強化日常管理，確保車道設(shè)備設(shè)施正常運行，提高ETC車道一次過車率，全面提升收費站收費服務(wù)及管理水平。