時(shí)光匆匆，我在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我來(lái)到公司已有五年，這五年我學(xué)會(huì)了如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通、學(xué)會(huì)了如何與同事交流、正是這五年讓我懂得了什么是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。從最初的不安和緊張到現(xiàn)在從容和淡定，從當(dāng)時(shí)的生疏緊張到現(xiàn)在的熟練穩(wěn)重。
有人說(shuō)收費(fèi)工作待遇好環(huán)境好，令人羨慕而神往，殊不知里面的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。還記得我剛進(jìn)入收費(fèi)崗位的那一天，由于操作較慢導(dǎo)致車輛擁堵，司機(jī)焦躁不安對(duì)我大聲怒吼，頓時(shí)眼淚掉落下來(lái)。后來(lái)老收費(fèi)員告訴我收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程，不能把情緒帶到工作中。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。所以在以后的上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，保持樂(lè)觀的工作態(tài)度。即使遇到個(gè)別司機(jī)故意刁難，也要用平和的語(yǔ)氣和態(tài)度司機(jī)耐心的解釋，微笑面對(duì)每一個(gè)過(guò)往的司乘人員。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。
這五年讓我受益匪淺，小小三尺崗?fù)こ休d著這五年的心酸與快樂(lè)、夢(mèng)想與堅(jiān)持，這是我努力過(guò)的地方，相信只要我努力就會(huì)有成就，就會(huì)在這平凡的崗位綻放出不一樣的光芒。