征星班組以收費(fèi)和監(jiān)控為中心，力求真心做人，用心做事，堅(jiān)持用“五型”的標(biāo)準(zhǔn)去貫徹落實(shí)每項(xiàng)工作細(xì)則，用追夢(mèng)的腳步去加速征星班組“創(chuàng)星”步伐，積極探索推動(dòng)瑞尋班組建設(shè)有效途徑。
統(tǒng)一思想 凝聚共識(shí)
監(jiān)控班組緊跟黨的步伐，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《習(xí)近平總書記在2022年春季學(xué)期中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上發(fā)表的重要講話》等內(nèi)容，通過此次學(xué)習(xí)，監(jiān)控班組在監(jiān)控工作方向和目標(biāo)上有了新的認(rèn)知。一是要常修常煉、常悟常進(jìn)，要學(xué)真知、悟真諦，學(xué)本領(lǐng)，常磨練，不斷用新理念新思想指導(dǎo)新工作。二是發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神，在機(jī)遇面前主動(dòng)出擊，不猶豫、不觀望。在困難面前迎難而上，不推諉、不逃避，在風(fēng)險(xiǎn)面前積極應(yīng)對(duì)，不畏縮、不躲閃。三是樹立正確的工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感。
重視培訓(xùn) 提升能力
監(jiān)控中心針對(duì)《多輪多軸大件運(yùn)輸車輛》《綠通免檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)》等新收費(fèi)政策對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過圖文、視頻、討論等形式，積極展開交流學(xué)習(xí)。其次，監(jiān)控班組結(jié)合監(jiān)控日常工作針對(duì)“過境車輛受損路產(chǎn)賠付客服處理”等異情處理上下足功夫，抓重點(diǎn)、落實(shí)點(diǎn)，對(duì)癥下藥，查找錯(cuò)漏，認(rèn)識(shí)不足，讓思想與行動(dòng)統(tǒng)一，專業(yè)與規(guī)范結(jié)合，精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造實(shí)干型的學(xué)習(xí)班組。班組還采取優(yōu)秀員工分享工作經(jīng)驗(yàn)和方法、互相交流工作中異情處理流程辦法等形式方法，營(yíng)造積極向上的整體工作氛圍。
以比促學(xué) 以賽促練
為了考核監(jiān)控員在打字速度、語言組織、文字編排及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)信息報(bào)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性等方面的綜合能力，監(jiān)控班組在監(jiān)控大廳組織進(jìn)行了“指尖飛揚(yáng)”打字技能比賽活動(dòng)。賽前，精心謀劃活動(dòng)方案，選題契合實(shí)際，制定切實(shí)可行的比賽辦法。比賽內(nèi)容分為在收費(fèi)軟件上查詢車輛信息、路況信息編輯和對(duì)規(guī)定的文稿進(jìn)行文字輸入和版面排版三項(xiàng)。比賽中，監(jiān)控員們你追我趕，敲擊鍵盤聲此起彼伏。通過此次比賽進(jìn)一步夯實(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，大力提升監(jiān)控班組整理綜合實(shí)力，既增進(jìn)了班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又助推班組建設(shè)效率的提升。
創(chuàng)新增效 節(jié)能減排
監(jiān)控中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極與機(jī)電運(yùn)維中心商討，在如何確保監(jiān)控工作正常運(yùn)行的情況下，合理開啟設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降低能耗、降低監(jiān)控大廳環(huán)境溫度的有效途徑，避免設(shè)備高溫運(yùn)行從而縮短其使用壽命甚至導(dǎo)致安全事故發(fā)生。通過商討，確定了通過關(guān)閉監(jiān)控大屏的18臺(tái)液晶顯示器，運(yùn)行30臺(tái)顯示器的方式來節(jié)約用電。此舉，預(yù)計(jì)全年可節(jié)約用電37000多度，在降本節(jié)能上極大的節(jié)約了用電量且提高了顯示器的使用壽命，還能合理保障監(jiān)控工作的正常運(yùn)行，促進(jìn)效率提升。
眾志成城 共抗疫情
近日以來，新冠疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，監(jiān)控中心高度重視此次疫情防控工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件要求，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防疫措施。二是要求對(duì)進(jìn)入監(jiān)控中心外來人員一律出示健康碼、行程碼和密切接觸碼，有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的出示核酸檢測(cè)報(bào)告，并做好拍照留存登記工作。三是重點(diǎn)監(jiān)控收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)和服務(wù)區(qū)疫情防控工作是否執(zhí)行到位，保障疫情防控?zé)o死角。四是積極配合上級(jí)部門，做好疫情防控上報(bào)工作，保證疫情防控上報(bào)內(nèi)容的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。