為貫徹落實(shí)省交通運(yùn)輸廳、江投集團(tuán)路橋公司關(guān)于ETC服務(wù)提升工作指示精神，瑞尋高速組織召開專題調(diào)度會(huì)，出臺(tái)《ETC服務(wù)提升工作方案》，按照 “統(tǒng)一思想、全員參與、分工協(xié)作、全力推進(jìn)”的原則，創(chuàng)新舉措，上下聯(lián)動(dòng)，全面推動(dòng)ETC服務(wù)提升工作向縱深發(fā)展。
一是廣泛動(dòng)員，全員參與。召開專題會(huì)議，開展ETC業(yè)務(wù)知識(shí)普及培訓(xùn)，達(dá)到熟悉相關(guān)政策、熟練發(fā)行操作流程的要求。此外，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式開展發(fā)行帶教工作，讓各收費(fèi)站工作人員都成為ETC發(fā)行宣傳員、推介員。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部抽調(diào)人員組建路段ETC發(fā)行服務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)線上審核、發(fā)行工作，并聯(lián)系省交通監(jiān)控指揮贛州分中心和發(fā)行協(xié)作銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流，提升線上辦理工作效率；分批組織ETC發(fā)行推廣小分隊(duì)深入工廠、社區(qū)、村鎮(zhèn)開展宣傳推介工作，因地制宜開展與駐地4S店、加油站、銀行、車管所、物流園、停車場(chǎng)等單位的合作，擴(kuò)大辦理網(wǎng)點(diǎn)，提高發(fā)行效率。
二是持續(xù)發(fā)送，營(yíng)造氛圍。發(fā)動(dòng)全司干部職工通過(guò)媒體、QQ、“兩微一抖”等平臺(tái)開展廣泛深入的便民服務(wù)宣傳，強(qiáng)化線上宣傳及服務(wù)推廣，全面提升ETC服務(wù)公眾知曉率，讓廣大人民群眾知曉推廣ETC的必要性，了解新政策和相關(guān)流程，加快ETC辦理。
三是路網(wǎng)宣傳，吸引關(guān)注。發(fā)揮路網(wǎng)信息功能，利用沿線可變情報(bào)板24小時(shí)高密度滾動(dòng)發(fā)布ETC宣傳標(biāo)語(yǔ)，引起司乘的關(guān)注，提供高效、快捷的信息參考。
四是自動(dòng)語(yǔ)音，溫馨提示。運(yùn)營(yíng)管理部組織人員技改創(chuàng)新，在各收費(fèi)站人工（混合）車道語(yǔ)音提示系統(tǒng)新增自動(dòng)播報(bào)“免費(fèi)安裝ETC，暢行高速享折扣”、“便利通行高速路，請(qǐng)速辦理ETC”等推廣文明用語(yǔ)，擴(kuò)大傳播范圍，提醒公眾盡快辦理。
五是加強(qiáng)宣傳，廣造聲勢(shì)。在各站收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛宣傳橫幅，印發(fā)宣傳頁(yè)，設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，開展ETC發(fā)行、設(shè)備激活等便民服務(wù)。加強(qiáng)與地方媒體的溝通合作，及時(shí)提供新聞素材，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、接地氣的方式進(jìn)行宣傳推廣。
六是開展競(jìng)賽，激發(fā)熱情。在全司開展“ETC發(fā)行推廣競(jìng)賽”活動(dòng)，強(qiáng)化精神激勵(lì)，調(diào)動(dòng)工作熱情，激發(fā)隊(duì)伍活力，形成“工作有標(biāo)桿、人人勇?tīng)?zhēng)先”的良好局面。公司定期對(duì)各部門ETC發(fā)行推廣情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每月進(jìn)行通報(bào)，適時(shí)召開工作推進(jìn)會(huì)，并將完成情況納入年度考核項(xiàng)目，對(duì)完成發(fā)行推廣任務(wù)好的部門和人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。確保高質(zhì)量、高效率完成ETC宣傳推廣、服務(wù)提升工作目標(biāo)。