為扎實(shí)做好2023年服務(wù)區(qū)春運(yùn)服務(wù)保障工作，有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間客流高峰，瑞尋高速緊緊圍繞“保安全、保暢通、保服務(wù)”工作要求，精心組織，提前謀劃，重點(diǎn)突出，強(qiáng)化監(jiān)管，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)確保瑞金、會(huì)昌南和尋烏服務(wù)區(qū)安全暢通，切實(shí)保障人民群眾春運(yùn)期間健康、安全、便捷的出行環(huán)境。
一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹落實(shí)江西省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于2023年道路水路春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸保障工作方案》的通知等文件精神，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議全面部署，制定了春運(yùn)保障工作方案，成立春運(yùn)保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全面領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)區(qū)春運(yùn)工作處置的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和實(shí)施。
二是強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)行聯(lián)動(dòng)協(xié)作。與高速交警、交通執(zhí)法、加油站、經(jīng)營(yíng)單位共同做好服務(wù)區(qū)保通保暢工作，及時(shí)處置突發(fā)事件，保障司乘安全出行。實(shí)行路況信息、春運(yùn)數(shù)據(jù)、安全提示共享機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)制定解決加油站車(chē)輛排隊(duì)擁堵方案，協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)相關(guān)應(yīng)急保暢工作，督促服務(wù)區(qū)和加油站加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，供水供電等設(shè)備設(shè)施措施的落實(shí)。
三是安排駐點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查。公司根據(jù)春運(yùn)保障工作方案要求，每對(duì)服務(wù)區(qū)安排專(zhuān)人駐點(diǎn)，督促各服務(wù)區(qū)細(xì)化分工，責(zé)任到人，確保人員到位、措施到位、設(shè)備到位、保障到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)保障工作中存在的問(wèn)題并加以解決。
四是精心準(zhǔn)備，做好服務(wù)保障。增加疏導(dǎo)人員和保潔工作人員，對(duì)人流密集區(qū)域重點(diǎn)疏導(dǎo)和清潔；及時(shí)維護(hù)維修公共服務(wù)設(shè)施，確保正常使用；增加開(kāi)水設(shè)備，保證開(kāi)水24小時(shí)充足供應(yīng)；儲(chǔ)備充足食品、油料等物資，有效應(yīng)對(duì)大客流及惡劣天氣的到來(lái)；場(chǎng)區(qū)設(shè)立客服中心咨詢(xún)臺(tái)，及時(shí)為司乘提供出行咨詢(xún)、免費(fèi)手機(jī)充電等服務(wù)，同時(shí)配備便民服務(wù)藥箱，提供熱水淋浴，24小時(shí)開(kāi)放第三衛(wèi)生間、母嬰室，滿(mǎn)足特殊群體需求。
五是防患未然，保障平安出行。引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，�；奋�(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)停放專(zhuān)人管理；全天候、全覆蓋監(jiān)控值守，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)區(qū)動(dòng)態(tài)；加強(qiáng)場(chǎng)區(qū)、加油站、開(kāi)水處及人流密集場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域的巡查，消除安全隱患；強(qiáng)化食品衛(wèi)生管理，餐飲便利店售賣(mài)商品杜絕過(guò)期、三無(wú)產(chǎn)品；加強(qiáng)對(duì)汽修站、加油站、充電站等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)管力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量。
溫情春運(yùn)，馨香瑞尋。瑞尋公司豐富服務(wù)區(qū)春運(yùn)主題思想，不斷提升服務(wù)能力，細(xì)化便民舉措，始終把保障人民群眾出行安全放在服務(wù)首位，讓春運(yùn)旅途更安全、更溫暖。