今年國慶首次實(shí)行免收小型車輛通行費(fèi)政策，高速車流量急劇增加，為切實(shí)做好雙節(jié)期間的高速安全保暢監(jiān)控工作，為保障雙節(jié)期間的監(jiān)控服務(wù)工作的高效開展，瑞尋監(jiān)控中心召開專題會(huì)議，對(duì)雙節(jié)期間的道路監(jiān)控工作進(jìn)行布置，對(duì)班次人員進(jìn)行提前安排、合理調(diào)配，確保監(jiān)控中心監(jiān)控員、系管在崗，收集了公司值班領(lǐng)導(dǎo)、各站值班人員及交警、路政、排障等雙節(jié)值班人員聯(lián)系表，以備上報(bào)及緊急處理突發(fā)事件。
節(jié)前中心系管對(duì)全路段各站機(jī)電設(shè)備進(jìn)行全面巡檢，根據(jù)省聯(lián)網(wǎng)中心通知公告文件，各站系管積極完成費(fèi)收軟件升級(jí)并確保升級(jí)后待用費(fèi)率版本無差錯(cuò)，完成了收費(fèi)系統(tǒng)時(shí)鐘同步工作，確保免費(fèi)通行工作的時(shí)間準(zhǔn)確性，避免了不必要的糾紛和負(fù)面影響。節(jié)假日期間，系管員24小時(shí)在崗，以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障，確保了設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，保障了收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
監(jiān)控員密切關(guān)注各站車流量、道路運(yùn)行情況，尤其是小型客車免費(fèi)放行時(shí)車流量較大，嚴(yán)密監(jiān)督各收費(fèi)站車道開啟、便捷式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)使用情況以及綠通車輛的查驗(yàn)，掌握收費(fèi)站廣場(chǎng)車輛是否擁堵，并及時(shí)掌握特殊情況、及時(shí)上報(bào)，及時(shí)與站值班人員保持聯(lián)絡(luò)，以便啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
同時(shí)，為積極宣貫關(guān)于重大節(jié)假日免收小型車輛通行費(fèi)政策，監(jiān)控中心還利用站入口、沿線情報(bào)板、龍門架等宣傳方式，發(fā)布關(guān)于國慶期間免收小型車輛通行費(fèi)、小型車輛通行需知及免費(fèi)時(shí)間段等相關(guān)規(guī)定，確保司乘及時(shí)了解和掌握相關(guān)道路通行信息及免費(fèi)政策。
瑞尋監(jiān)控中心熱線0797-5607333，24小時(shí)受理咨詢、建議、投訴等各類信息，遇到突發(fā)事件時(shí)，監(jiān)控中心通過沿線可變情報(bào)板及96122對(duì)外播報(bào)實(shí)時(shí)路況信息，以保證大家的出行安全順利。同時(shí)，以飽滿的工作激情、以誠懇的工作態(tài)度，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答每一個(gè)問題，用自己的言行提升高速服務(wù)，讓司乘旅客感受到最溫馨的服務(wù)。
有了上述的節(jié)前準(zhǔn)備才保證了雙節(jié)期間系統(tǒng)的正常運(yùn)行，給收費(fèi)工作提供了有力保障。及時(shí)接收省聯(lián)網(wǎng)中心傳來的緊急通知，從入口發(fā)卡出口收卡操作，變?yōu)槿肟诓话l(fā)卡出口免費(fèi)操作，最終在省聯(lián)網(wǎng)中心規(guī)定時(shí)間恢復(fù)入口發(fā)卡出口正常收卡收費(fèi)，每一個(gè)緊急文件都在第一時(shí)間通知收費(fèi)辦值班人員，轉(zhuǎn)達(dá)文件通知到各站收費(fèi)崗?fù)�，并上�?bào)領(lǐng)導(dǎo)，保證了從雙節(jié)免費(fèi)到正常收費(fèi)的平穩(wěn)過渡。