為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，服務(wù)公眾便捷高效出行，促進(jìn)物流降本增效，瑞尋高速不斷采取新措施、挖掘新思路、拓展新用戶，助力ETC年度任務(wù)順利完成。截止目前，車輛ETC累計(jì)發(fā)行1481套，提前三個(gè)月完成年度發(fā)行任務(wù)，完成率102.7%。
全面統(tǒng)籌部署，激發(fā)工作活力，全員出擊。按照《江投路橋板塊2023年ETC服務(wù)提升工作方案》要求，公司及時(shí)響應(yīng)，制定《瑞尋高速ETC發(fā)行工作方案》，科學(xué)分配各部門任務(wù)指標(biāo)，秉承人人爭(zhēng)當(dāng)ETC發(fā)行“宣傳員”的理念，營(yíng)造全員參與氛圍，倡議動(dòng)員全體職工參與ETC發(fā)行推廣活動(dòng)，確保發(fā)行任務(wù)順利完成。
豐富宣傳形式，規(guī)范工作流程，全力推進(jìn)。按照服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范要求，在收費(fèi)站窗口，外廣場(chǎng)增設(shè)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)提示，通過沿線可變情報(bào)板、公眾號(hào)、朋友圈等線上、線下形式宣傳推廣ETC使用。加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)流程，高效做好ETC發(fā)行、安裝、售后服務(wù)與ETC現(xiàn)場(chǎng)故障處置工作，不斷提升ETC使用體驗(yàn)，全力推進(jìn)ETC發(fā)行工作。
擴(kuò)大發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)發(fā)行。面對(duì)上門延伸服務(wù)ETC手持發(fā)行設(shè)備短缺的瓶頸問題，運(yùn)營(yíng)部主動(dòng)作為，將收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)作為提高有效發(fā)行的重點(diǎn)場(chǎng)所，積極與省交通監(jiān)控指揮中心ETC發(fā)展服務(wù)科聯(lián)系，在各方的大力支持下，將發(fā)行設(shè)備增加至四臺(tái)，覆蓋全線匝道收費(fèi)站，用于滿足24小時(shí)ETC發(fā)行服務(wù)，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成發(fā)行任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
下一步，瑞尋高速將繼續(xù)深挖ETC推廣模式，持續(xù)優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，全力提高ETC 綜合使用率，提升高速公路通行效率，為廣大司乘打造“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境。