為進(jìn)一步提高收費人員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎實推進(jìn)“風(fēng)景獨好”班組創(chuàng)建工作，近日，尋烏中心站“思源”班組通過開展崗位練兵活動，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
此次崗位練兵活動涵蓋文明禮儀學(xué)習(xí)、收費車道操作、業(yè)務(wù)知識測試等內(nèi)容。在整個活動過程中，通過“學(xué)、練、考”三個環(huán)節(jié)，對照培訓(xùn)視頻查缺補漏，對各班的文明服務(wù)進(jìn)行再規(guī)范、再強化，不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。同時，尋烏中心站要求員工在崗期間注重儀容儀表、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明用語等，全力提升職工的精神風(fēng)貌，樹立良好的行業(yè)窗口服務(wù)形象。為進(jìn)一步提高收費員的業(yè)務(wù)技能，尋烏中心站分批開展了“線上”收費業(yè)務(wù)測試，試題內(nèi)容主要包括收費業(yè)務(wù)理論知識、最新政策法規(guī)、異情車輛處置、鮮活農(nóng)產(chǎn)品等方面，此次測試全方位、多角度檢驗了收費人員對收費業(yè)務(wù)知識的掌握程度，既檢驗學(xué)習(xí)成果，又及時尋找盲點，查漏補缺，實現(xiàn)了以考促學(xué)，提高業(yè)務(wù)技能的目的。
此次崗位練兵活動為下一步收費工作穩(wěn)定高效的開展夯實了基礎(chǔ)。下一步，尋烏中心站將常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的文明服務(wù)水平和收費業(yè)務(wù)技能，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。