2023年，尋烏中心站思源班組全面貫徹落實公司收費管理工作總體部署，聚焦提質(zhì)增效主線，堅持以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，以服務(wù)提升為突破口，高效推動各項重點工作有力落實，圓滿完成各項工作任務(wù)。
以真抓實干汲取奮進力量。大力開展引車上路，抓住206國道南橋鎮(zhèn)境內(nèi)橋梁拆除重建機遇，積極向公司出謀現(xiàn)策，通過設(shè)置交通指引提示牌、向司乘推送繞行信息，6個月施工期增加車流量13.9萬輛。強化堵漏促增收，充分利用部省級稽核系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)AI智能稽核平臺等收費管理軟件加強后臺稽核，積極開展稽核業(yè)務(wù)“走出去”活動，加強與兄弟單位學(xué)習(xí)交流，為路網(wǎng)聯(lián)合追繳打下良好基礎(chǔ)。2023年7月，尋烏中心站在日�；斯ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)一輛涉嫌大車小標的車輛，在全面掌握證據(jù)鏈后，協(xié)調(diào)高速公安和屬地公安機關(guān)將該車查獲，追繳逃費金額9000余元。加強ETC發(fā)行服務(wù)推廣，積極適應(yīng)新形勢，轉(zhuǎn)變理念、創(chuàng)新舉措，多渠道開展ETC宣傳推廣，主動出擊，提供上門服務(wù)、現(xiàn)場安裝等便捷服務(wù)，ETC發(fā)行服務(wù)成效顯著，超額完成發(fā)行任務(wù)的108.85%。
以服務(wù)提升點亮窗口形象。尋烏中心站以提升收費站的“小窗口”服務(wù)形象為目標，以公司“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)提升活動為抓手，扎實開展文明服務(wù)專項培訓(xùn)和崗?fù)きh(huán)境提升行動，通過規(guī)范文明服務(wù)標準、強化文明服務(wù)檢查、開展崗?fù)きh(huán)境整治，切實把“服務(wù)語言美、作業(yè)行為美、舉止儀表美、窗口環(huán)境美”落到具體行動中。為進一步提高收費人員業(yè)務(wù)技能，尋烏中心站開展崗位練兵活動，分批開展了“線上”收費業(yè)務(wù)測試，測試內(nèi)容涵蓋收費基礎(chǔ)知識、最新政策法規(guī)、異情車輛處置等，通過以考促學(xué)，以考促用，達到了提高一線員工業(yè)務(wù)水平的目的，營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
以安全暢通踐行使命初心。尋烏中心站結(jié)合站區(qū)流量特點，不斷完善保暢應(yīng)急預(yù)案，開展車道保暢應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件處置效率。邀請尋烏縣消防救援大隊講授安全消防知識，為全體員工進行滅火器、消防栓的實操實訓(xùn)，對站區(qū)、配電房和收費現(xiàn)場進行了一場“會診把脈、開方下藥”式安全“體檢”。尋烏中心站積極履行社會責(zé)任，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情服務(wù)為過往司乘排憂解難、保駕護航。2023年6月，一位貨車司機因車輛故障被困在尋烏東收費站外廣場，尋烏中心站主動幫其聯(lián)系修理廠并邀請到食堂免費用餐，在工作人員的熱心幫助下成功脫困，一個月后，司機師傅帶著表示感謝的錦旗交到收費站工作人員手里，以此感謝尋烏中心站踐行全心全意服務(wù)司乘的宗旨，為群眾辦實事解難題。
以志愿服務(wù)彰顯青年擔(dān)當(dāng)。開展“學(xué)雷鋒”活動，尋烏中心站與高速公安直屬八支隊第八大隊攜手開展“弘揚雷鋒精神倡導(dǎo)文明新風(fēng)”主題活動，走進尋烏縣水源鄉(xiāng)敬老院，為老人送去米、面、油等生活慰問品。開展愛心助學(xué)活動，到尋烏縣文峰中小學(xué)困難學(xué)生家里，送上全站募捐款1268元，并鼓勵學(xué)生堅定信心，好好學(xué)習(xí)。組建高考志愿服務(wù)隊，開展愛心助考活動，為青春夢想助力。尋烏中心站持續(xù)擴展服務(wù)內(nèi)容，通過貼心、細致的服務(wù)提升瑞尋高速窗口形象，為過往司乘送湯圓、贈月餅，免費提供線路指引、提供熱水等服務(wù)，用真誠的行動獲得了更多司乘朋友的認可。
2023年尋烏中心站以團結(jié)進取、求真務(wù)實的拼搏精神，在收費管理、班組建設(shè)、文明服務(wù)工作中積極探索、穩(wěn)步前行。2024年尋烏中心站將繼續(xù)加強精細化管理，深化特色班組建設(shè)，以實干、實績、實效，努力打造一支能力強、作風(fēng)硬、形象佳的隊伍，不斷滿足人民出行需求，為瑞尋高速高質(zhì)量發(fā)展增添新的強勁動能。