11月上半月，我班班長(zhǎng)請(qǐng)婚假，站里決定班長(zhǎng)請(qǐng)婚假期間，由我暫代本班班長(zhǎng)一職。接到此消息我除了震驚外，更多的是明白此工作的責(zé)任重大。在此之前我一直努力成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，而做為一名收費(fèi)員最基本的就是必須熟記收費(fèi)員的工作崗位職責(zé)（應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征；文明收費(fèi)，熱情服務(wù)；著裝規(guī)范，講究風(fēng)紀(jì)；遵章守紀(jì)，服從管理；廉潔收費(fèi)，接受監(jiān)督；堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)；熱愛勞動(dòng)，保持清潔；明確責(zé)任，確保安全；完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作），而我也一直是這么做的。但在接下來(lái)的半個(gè)月里，我不光要做好一名收費(fèi)員，同時(shí)也得做好代班長(zhǎng)的工作。
還記得第一天帶班當(dāng)代班長(zhǎng)時(shí)的緊張不安，手忙腳亂，還記得站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨和期許，還記得同事們給我的支持與鼓勵(lì)。雖然當(dāng)代班長(zhǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，但確實(shí)體會(huì)到了要當(dāng)好一名班長(zhǎng)也確實(shí)不易，通過這段時(shí)間的工作，對(duì)如何做好班長(zhǎng)這個(gè)工作我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
班長(zhǎng)作為收費(fèi)窗口的一員，需要處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的一切事情，因此作為班長(zhǎng)，必須要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能熟練掌握各項(xiàng)操作流程，能處理工作中的各種突發(fā)事件。
班長(zhǎng)作為收費(fèi)站基層的一線管理者，既是收費(fèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是具體執(zhí)行操作者，作為班長(zhǎng)，首先對(duì)自己班組要敢于管理，要有明確的工作目標(biāo)，對(duì)班組成員中出現(xiàn)的問題要敢管敢說。班長(zhǎng)所帶領(lǐng)的成員是收費(fèi)員，所以對(duì)收費(fèi)員們平時(shí)的工作、生活都要多提醒，但提醒工作又是平時(shí)最難的工作，因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了，收費(fèi)員自然就有想法，會(huì)感覺很煩；不提醒又是班長(zhǎng)的失職。因此，在當(dāng)班期間要根據(jù)實(shí)際狀況的不同對(duì)不同的人、不同的事采取不同的提醒方式、提醒語(yǔ)氣，使收費(fèi)員樂于接受。如果希望他們?cè)诠ぷ髦卸苏龖B(tài)度，保持高度的責(zé)任心，那么班長(zhǎng)在這些方面就必須要做到以身作則，正人必先正己！所以在工作中要嚴(yán)格要求自己端正態(tài)度，不能帶任何不良情緒上班，要起帶頭作用。作為班長(zhǎng)，首先，自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)、基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速率，對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。其次，工作的同時(shí)，也要兼顧本班人員的思想動(dòng)態(tài)，要善于調(diào)動(dòng)全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度，做好本職工作。再次，要以身作則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員，對(duì)全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié)，先人后己。
通過這些天的工作，我也深刻體會(huì)到做為班長(zhǎng)的難處，以前覺得班長(zhǎng)的工作無(wú)非就是叫口令列隊(duì)，傳達(dá)上級(jí)的旨意和文件，還有就是監(jiān)督提醒我們的工作和處理異情、突發(fā)事件等。工作比收費(fèi)員輕松得多了，不用像收費(fèi)員一樣圈限在崗?fù)だ锸プ杂�，零點(diǎn)班也不用頂崗，休息的時(shí)間還比收費(fèi)員休息的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)心里難免會(huì)有一些牢騷，但通過這些天帶班的親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。班長(zhǎng)有班長(zhǎng)的壓力和責(zé)任，這是無(wú)法用言語(yǔ)形容的，只有自己親身體會(huì)了才能明白。至于休息的時(shí)間比收費(fèi)員長(zhǎng)，可我們又何曾知道，當(dāng)我們熟睡時(shí)，班長(zhǎng)一個(gè)晚上要起來(lái)查驗(yàn)幾次綠通，處理幾次異情，處理完這些真正能睡的又有幾分鐘呢？所以，在此，我要感謝筠門嶺站領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)體驗(yàn)，讓我更好的認(rèn)識(shí)到了班長(zhǎng)工作的重要性，和班長(zhǎng)的難處，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)更好的配合領(lǐng)導(dǎo)做好班組團(tuán)結(jié)、班組建設(shè)�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，不管困難有多大，險(xiǎn)阻有多深，只要努力去做、嚴(yán)格要求自己，我相信我們會(huì)不斷地進(jìn)步，越做越好。