為提高收費(fèi)人員的ETC發(fā)行能力和售后服務(wù)水平，提升ETC客戶的通行滿意度，8月14日，瑞尋高速運(yùn)營(yíng)管理部組織開(kāi)展了ETC業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)江西省交通監(jiān)控指揮中心贛州運(yùn)行監(jiān)測(cè)分中心人員主講，同時(shí)還邀請(qǐng)了贛州片區(qū)的兄弟單位發(fā)行人員共同參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)講師圍繞江西移動(dòng)發(fā)行APP、江西省交通運(yùn)輸廳聯(lián)網(wǎng)中心互聯(lián)網(wǎng)客服服務(wù)綜合管理平臺(tái)和ETC江西省港通卡客戶服務(wù)系統(tǒng)的具體操作流程和本省貨車ETC的發(fā)行方式進(jìn)行了詳細(xì)講解，并對(duì)發(fā)行中出現(xiàn)的典型問(wèn)題進(jìn)行了一一解答。通過(guò)詳細(xì)的理論講解和生動(dòng)的案例分析，使大家對(duì)ETC發(fā)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，切實(shí)提高ETC業(yè)務(wù)理論和實(shí)操能力水平。
此次培訓(xùn)規(guī)范了ETC發(fā)行工作流程，有效提升了收費(fèi)人員的ETC發(fā)行業(yè)務(wù)能力和售后服務(wù)水平。下一步，運(yùn)營(yíng)部將結(jié)合高速公路行業(yè)發(fā)展繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工業(yè)務(wù)能力，為廣大司乘人員提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。