市場開發(fā)部：全面復盤找差距，錨定目標再發(fā)力
來源：本站原創(chuàng) 作者：劉麗娟（市場開發(fā)部） 發(fā)布時間：2025/3/6 16:59:15 點擊數(shù)：637 責任編輯：RXGSadmin888
為全面總結(jié)2025年春運期間服務區(qū)保暢工作經(jīng)驗，提升服務區(qū)監(jiān)督管理服務水平，2月25日，市場部組織召開服務區(qū)春運保暢工作交流座談會，市場部、加油站、各服務區(qū)物業(yè)監(jiān)督員（服務員）共12人參加會議。
會議傳達了1-2月份第三方暗訪組對瑞金、會昌南、尋烏服務區(qū)的評價通報，學習了《江西省高速公路服務區(qū)2025年服務質(zhì)量等級評定工作實施方案》，各服務區(qū)物業(yè)監(jiān)督員（服務員）總結(jié)了春運保暢工作，對在保暢工作中存在的問題提出了改進措施。
會議指出，2025年春運期間，公司沿線各服務區(qū)以高效、貼心的服務，為過往旅客打造了安全、有序、溫馨的出行環(huán)境，圓滿完成了春運保障任務，但也存在許多需要改進的地方。會議要求，各服務區(qū)物業(yè)監(jiān)督員（服務員）要加強服務區(qū)物業(yè)工作的監(jiān)督和管理，不斷完善工作機制，制定工作計劃，不斷提升服務區(qū)的保暢能力和服務水平。要以“星級評定”為抓手，推動服務標準化、管理精細化。要堅持問題導向、目標導向，敢抓敢管、真抓真管，將問題徹底解決。要推行“六常管理法”，開展服務區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)研，加強充電樁、LNG加氣站營銷宣傳工作。
參會人員紛紛表示以“時時放心不下”的責任感，錨定2025年服務質(zhì)量等級評定目標，持續(xù)提升服務品質(zhì)，為廣大司乘人員創(chuàng)造“安心停、舒心購、放心行”的高速出行體驗。