監(jiān)控調(diào)度中心作為保障道路安全暢通的“中樞神經(jīng)”，秉持"安全第一、服務(wù)至上、暢通為本"理念，依托實時監(jiān)控與高效協(xié)同機制，構(gòu)筑起全天候、立體化的安全防護體系，為公眾平安出行保駕護航。
貨車變“火”車，多方聯(lián)動保安暢。3月11日11時許，監(jiān)控調(diào)度中心接警：“K1474+650往瑞金方向，一輛裝載快遞的廂式貨車�？吭趹�(yīng)急車道，濃煙不斷從車廂冒出，請求救援�！苯泳�，監(jiān)控員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知消防、高速公安、省交通執(zhí)法局等相關(guān)單位前往現(xiàn)場開展救援，及時更改情報板提醒過往車輛注意避讓，并實時跟進事故處置進度。在各方的共同努力下，該事故以最短的時間處理完畢，道路恢復(fù)正常通行。此次事故的成功處置，充分體現(xiàn)了各聯(lián)勤聯(lián)動單位高度的責(zé)任心和高效的應(yīng)急處置能力，達到了“同時響應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動、精準管控、快速處置”的要求，最大限度地降低了事故造成的損失，有效守護了瑞尋高速公路的安全暢通。
隧道蓋板散落，“火眼金睛”護路產(chǎn)。3月12日16時30分，監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)K1560+925往瑞金方向金剛山隧道洞內(nèi)，路面多塊檢修蓋板碎塊散落在地面，現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)事故車輛，初步判斷為路產(chǎn)逃逸。監(jiān)控人員立即通知養(yǎng)護人員前往清理路面并啟動調(diào)查，一場爭分奪秒的追查行動就此展開。通過調(diào)取監(jiān)控視頻，查看車輛門架通行數(shù)據(jù)，逐幀逐輛篩查可疑車輛，歷經(jīng)2個小時的不懈努力，肇事車輛終被鎖定。監(jiān)控調(diào)度中心迅速報告高速公安、公司安環(huán)部等相關(guān)部門，經(jīng)過多方努力，成功追回了路產(chǎn)損失。
一直以來，監(jiān)控調(diào)度中心始終以智能化、專業(yè)化、標準化的服務(wù)，守護公眾美好出行。在此也提醒廣大司乘在行車前務(wù)必做好車輛檢查和保養(yǎng)，切勿讓車輛帶“病”上路，發(fā)現(xiàn)車輛異常時，及時處理；在高速公路上遇車輛故障或交通事故，謹記“車靠邊、人撤離、即報警”。