為進(jìn)一步提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平、文明服務(wù)質(zhì)量和特情處置能力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組的目標(biāo)，尋烏中心站以“三項(xiàng)舉措”強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)收費(fèi)管理水平提質(zhì)增效。
“跟進(jìn)式”推動(dòng)。凝聚組織召開(kāi)創(chuàng)建“五星班組”工作推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)一全體員工思想，結(jié)合尋烏中心站2025年思源班組建設(shè)實(shí)施方案，以收費(fèi)任務(wù)為中心，落實(shí)崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮自身在班組建設(shè)中的作用。會(huì)議強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升，積極打造學(xué)習(xí)型班組，不斷提高管理水平。
“專題式”培訓(xùn)。以站周例會(huì)為契機(jī)，組織開(kāi)展綠通查驗(yàn)、補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)、CPC預(yù)交易操作等專題學(xué)習(xí)，通過(guò)案例分析和經(jīng)驗(yàn)分享，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平與異情處理能力。并針對(duì)最新的收費(fèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)政策文件，結(jié)合收費(fèi)站特情案例進(jìn)行培訓(xùn)，使職工吃透政策，熟練操作，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
“互動(dòng)式”交流。為進(jìn)一步提升收費(fèi)服務(wù)水平，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理效能，近日，尋烏中心站以“2025年春運(yùn)保暢工作”為主題，與尋龍高速留車收費(fèi)站開(kāi)展了一次交流學(xué)習(xí)。雙方圍繞春運(yùn)期間人員調(diào)配、應(yīng)急處置、免費(fèi)臨界點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施等方面進(jìn)行了交流，雙方還就如何提升文明服務(wù)、優(yōu)化管理等內(nèi)容展開(kāi)熱烈討論。通過(guò)實(shí)地觀摩和交流研討，為收費(fèi)管理工作注入了新動(dòng)能。