費(fèi)收行業(yè)并不難，可以說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的一份工作�？墒切枰喾矫娴膱�(jiān)持和努力，更需要收費(fèi)員和司乘人員之間的融洽及互相體諒。
“細(xì)心”這個(gè)詞我們從小學(xué)就已經(jīng)學(xué)過(guò)了，但真正能努力做好它并不容易。收費(fèi)流程很簡(jiǎn)單，但收費(fèi)員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，就很可能造成輸入錯(cuò)誤，輕則造成誤判，跟自己的工作業(yè)績(jī)直接掛鉤，重則造成長(zhǎng)、短款甚至收到假幣，不僅會(huì)造成扣分還必須把差額補(bǔ)齊。因此，做好收費(fèi)工作，必須要做到細(xì)心，不把生活中的情緒帶到收費(fèi)工作中來(lái)。
收費(fèi)工作是窗口化服務(wù)工作，服務(wù)是主要因素。因此，每一名收費(fèi)員都要樹(shù)立“全心全意為司乘服務(wù)”的工作理念，做好微笑服務(wù)、肢體語(yǔ)言服務(wù)，用真誠(chéng)的服務(wù)讓他們感受到高速公路收費(fèi)員的熱情與真誠(chéng)。
一年多的收費(fèi)工作使我們受到了磨礪，也使我們對(duì)部分工作不再有耐心。可“耐心”是我們工作中極為重要的一種素養(yǎng)。我們應(yīng)該設(shè)身處地的為司乘人員著想，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，特別是大客車(chē)、貨車(chē)司機(jī)常年奔波在外，我們更應(yīng)耐心體會(huì)他們的勞苦，盡最大努力幫助他們解決困難，真正做到“想司乘之所想，急司乘之所急”。
收費(fèi)工作每天都要與金錢(qián)打交道，不免有些同志禁不住誘惑，伸出了那所謂的“魔手”，但最后的結(jié)果只能是玩火自焚。因此，時(shí)刻讓自己保持一顆清廉之心，保持清醒的頭腦是我們做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)和保障，要經(jīng)常進(jìn)行自我反省，保持自重、自省、自警、自勵(lì)，堅(jiān)守防線。
同樣，要做好收費(fèi)工作，“和氣”同樣不能少。收費(fèi)站是一個(gè)大家庭，收費(fèi)員來(lái)自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一個(gè)人都應(yīng)該珍惜這來(lái)之不易的緣分，互助、互愛(ài)，互幫、互進(jìn)，學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。大家團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)和諧集體，才能形成巨大的合力，打造一支過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍。