這件事情過了之后，整個(gè)收費(fèi)廣場(chǎng)很快又恢復(fù)了平靜，但此時(shí)我卻沒有平靜。引發(fā)了我諸多思考。如果當(dāng)時(shí)雙方真就打起來了，后果將會(huì)怎么樣。不管結(jié)果如何，首先在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生這樣的事件對(duì)公司肯定也是個(gè)負(fù)面影響，其次事件要處理完也沒有這么快，也就意味著超寬道要被堵一段時(shí)間，影響其他車輛的通行。再次，雙方司機(jī)和我自身的安全在哪里？
一、安全生產(chǎn)。這是公司一直以來最重視的問題。特別是在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，不安全因素太多了。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的慘痛教訓(xùn)也不少。我也在上班的時(shí)候一直向同事說到的上班一定注意安全，比如過車道的時(shí)候多看下，特別是進(jìn)出ETC崗?fù)さ臅r(shí)候，因?yàn)?span lang="EN-US">ETC的門就對(duì)著車道，而過ETC車道的車速一般都比較快。查驗(yàn)綠通時(shí)千萬不能抽煙�？鄯质切∈�，生命才是大事。崗?fù)ひ恍C(jī)電設(shè)備，非專業(yè)人員不要去操作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
二、文明服務(wù)。這也是公司一直對(duì)員工的要求。提升窗口服務(wù)質(zhì)量，樹立收費(fèi)窗口服務(wù)形象是一方面。俗話說伸手不打笑臉人，現(xiàn)實(shí)也確是如此。文明服務(wù)做的好，做的自然，也的確能化解一些不必要發(fā)生的沖突。這并不是說一切都以司機(jī)為中心，該堅(jiān)持的規(guī)定和原則還是不能打折。司機(jī)開了長(zhǎng)時(shí)間的車，或是某些原因，心里不舒服也很正常。很可能會(huì)因?yàn)槲业囊痪溥^激的語言或是不文明的行為使問題不便處理，因此在崗?fù)?nèi)有攝像頭的地方，文明服務(wù)要做好做的自然。在崗?fù)ね飧鼞?yīng)該做好，文明服務(wù)不是做出來給別人看，而是一種發(fā)自內(nèi)心的友好�？赡芪覀児ぷ魅藛T也會(huì)有一些煩惱。但因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)關(guān)系。也只能是自己來調(diào)節(jié)自身心態(tài)。