志愿者便民服務(wù) “收費站”變身“服務(wù)站”
來源：本站原創(chuàng) 作者：吳 楠 發(fā)布時間：2014/5/8 15:52:27 點擊數(shù)：7069 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
為打造高效和諧的服務(wù)型窗口形象，筠門嶺收費站團支部在五一小客車免費通行期間組織青年志愿者開展了一次便民服務(wù)活動，“收費站”變身成為便民的“服務(wù)站”，贏得了廣大司乘朋友的一致好評。
節(jié)日期間，筠門嶺站員工利用五一假期車流量大量增加的良機，將公司的文明服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為實際行動：一是在收費工作中，收費員工堅持“微笑服務(wù)”和“文明服務(wù)”，拉進與司乘人員的距離；二是在收費島的醒目位置設(shè)置了便民服務(wù)臺，每個班次都指派了專人對過往司乘人員提供指路、發(fā)放地圖和服務(wù)卡等服務(wù)；三是配齊更新了便民服務(wù)臺的應(yīng)急藥品、江西省高速路網(wǎng)地圖、餐巾紙、常用維修工具等，另外還添置了泡面、礦泉水等物品免費發(fā)放給有需要的司乘人員。
在三天的便民服務(wù)活動期間，志愿者們共發(fā)放泡面、礦泉水等120余件，向超過20位車主提供了耐心細致的收費政策咨詢，周邊道路指引等服務(wù)，將高速公路“收費站”變成了匯集愛心的“服務(wù)站”。