半年了，從軍訓、實習到正式上崗，一路走來，看著自己從一開始對高速工作的完全陌生到現(xiàn)在對崗位工作的不斷熟悉，積極的工作態(tài)度和良好的服務意識讓我能更加自信和從容的面對自己的崗位和工作。收費員這份工作雖然枯燥，繁瑣，但卻責任重大。作為一名普通的一線收費員，三班倒的生活規(guī)律，面對著南來北往形形色色的車輛和司機，我才慢慢發(fā)現(xiàn)這其實并不是一份簡單的工作。
收費員是高速收費站中最簡單最重要的一個崗位。重復單調(diào)和堅守崗亭就是對這份工作最完整的詮釋。面對每一位來往司機，微笑、發(fā)卡、刷卡、接錢、出示票據(jù)、送別……一套服務一氣呵成，并要在幾十秒內(nèi)全部完成。送走一位司機還要迎接下一位司機的到來，枯燥的重復著同樣的工序。這種工作看似簡單，卻并非是一件容易的事。其中的辛勞，只有收費員自己才能體會。
上班時，當班收費員在班長的帶領下統(tǒng)一著裝，在辦公樓下整齊列隊，仔細的做好崗前準備工作然后全班人員邁著矯健的步伐依次走進收費崗亭，開始一天八個小時的工作。收費崗亭就是高速公路的對外服務窗口，每一位收費員都代表著高速收費站的整體形象，這種強烈的使命感驅使我們必須以飽滿的工作熱情和良好的服務態(tài)度投入到我們平凡的工作中去。我們每天在崗亭里日夜顛倒忙碌的背后是我們每個收費員對三尺崗亭的堅守和高度的職責意識。每天八小時的工作時間，全天候的視頻監(jiān)控和來來往往的各色車輛讓我們承受著不小的壓力，熱情和仔細是做好收費工作的兩個基本點，我們在緊張的工作環(huán)境下熱情的為過往司機提供服務，仔細的為國家收取路橋費用，容不得一絲懈怠和一點馬虎。
在一般人眼里，我們收費員的這份工作并不好，晝夜不分的作息時間和充斥著汽車尾氣的工作環(huán)境不斷的挑戰(zhàn)著我們每一個人的生理健康。每天我們都會接觸到各種形形色色，素質(zhì)不一的司機和乘客，他們對我們工作的理解與肯定就是我們每一位收費員最大的欣慰。當然，我們有時也會遇到一些素質(zhì)低下，蠻不講理的司機朋友，當他們對我們的工作和服務表示不理解的時候，我們還是面帶笑容不厭其煩的向他們解釋，希望能得到他們的理解和配合。即使是面對個別司機的無理要求和故意搭訕，我們也是保持始終如一的微笑并以極大限度的容忍來應對，這種微笑服務和委屈服務不斷考驗著我們的心里承受極限。我們微笑不止，我們承受委屈，都是為了能向每一位過往司機提供更好更優(yōu)的服務。這種優(yōu)質(zhì)服務的背后卻是我們每一位收費員的辛勤付出和默默忍讓。
收費員這份工作并不輕松，也很熬人。工作中的各種制度約束和“畫地為牢”般的工作環(huán)境讓我們每天的工作都顯得無聊和單調(diào)。前段時間因為高強度的工作壓力和日夜顛倒的生活規(guī)律讓我的身體超負荷的運轉最后使自己生病了。后來不得以請假回家調(diào)理了一個星期，病也慢慢的有所見好。在此我特別感謝這段時間以來領導的關心和同事的照顧，才讓我的病能在短時間內(nèi)有了超過預期的好轉。以后，我會更加愛護自己的身體，通過加強體育鍛煉讓自己能夠更加適應收費員這份工作。
瑞尋高速作為新建的一條高速公路，雖然只是濟廣高速中的一小段，但它卻是整條濟廣高速全線動脈中不可或缺的一部分。整條高速公路的運轉和暢通離不開各級領導層的正確領導，也離不開每個工作人員的辛勤付出。作為瑞尋高速一名普通的收費員，我想，堅持做好本職工作，就是我們對高速事業(yè)發(fā)展所能做出的最大貢獻。