機電監(jiān)控中心開展收費服務(wù)優(yōu)化提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)
來源：本站原創(chuàng) 作者：機電監(jiān)控中心 發(fā)布時間：2020/8/21 9:46:44 點擊數(shù)：4594 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
8月14日，省聯(lián)網(wǎng)中心為進一步做好高速公路取消省界收費站后續(xù)工作，強化高速公路通行服務(wù)保障，在南昌開展了全省高速公路收費服務(wù)優(yōu)化提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)，8月19日，機電監(jiān)控中心結(jié)合工作實際組織開展收費服務(wù)優(yōu)化提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
機電監(jiān)控中心根據(jù)日常工作職責(zé)和省聯(lián)網(wǎng)中心收費服務(wù)優(yōu)化工作要求，按照“一站一策”原則分批次進行培訓(xùn)，首先對收費現(xiàn)場出現(xiàn)的通行費爭議、車道通行不暢等特情處理，ETC車輛預(yù)約通行咨詢、收費服務(wù)投訴處理，路段通行阻斷、中斷信息報送和考核評分等內(nèi)容進行較為全面地講解，后續(xù)機電監(jiān)控中心將圍繞收費系統(tǒng)故障應(yīng)急處置、車輛ETC設(shè)備故障應(yīng)急處理等內(nèi)容進行后期培訓(xùn)。
為落實培訓(xùn)效果，機電監(jiān)控中心采用線上自行下載學(xué)習(xí)，線下集中培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式進行，通過培訓(xùn)對中心工作進行了梳理和分析交流，進一步優(yōu)化了收費服務(wù)，提升了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。