筠門嶺收費(fèi)站堵車不堵心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
來(lái)源：本站原創(chuàng) 作者：陳亮（筠門嶺站） 發(fā)布時(shí)間：2021/10/29 8:34:48 點(diǎn)擊數(shù)：2232 責(zé)任編輯：RXGSadmin888
“師傅，把水拿著，現(xiàn)場(chǎng)地磅出了點(diǎn)故障，現(xiàn)在正在抓緊搶修，麻煩您耐心等候一下”。
10月26日上午，筠門嶺收費(fèi)站入口治超地磅傳感器故障，稱重?cái)?shù)據(jù)無(wú)法上傳。接到報(bào)告后，筠門嶺收費(fèi)站迅速將情況上報(bào)，并組織人員前往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展搶修工作。
此時(shí)，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)已有較多車輛等候，筠門嶺收費(fèi)站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)班人員耐心的對(duì)每個(gè)司乘人員解釋，并仔細(xì)的詢問(wèn)他們是否需要幫助，并將一瓶瓶礦泉水遞給司乘人員。為緩解司乘焦躁的情緒，收費(fèi)人員耐心解答，幫助司乘人員快速了解路況信息，及時(shí)調(diào)整出行路線。
經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的搶修，地磅工作正常，入口等候車輛陸續(xù)稱重領(lǐng)卡，車輛恢復(fù)正常通行。筠門嶺收費(fèi)站一直秉承“全心全意為司乘服務(wù)”的理念，竭盡所能為過(guò)往司乘排憂解難，拉近與司乘人員心與心的距離，塑造良好的文明窗口服務(wù)形象，真正把全心全意為司乘服務(wù)落實(shí)到處。